李莎，十堰市工商局一名普通干部，20年来，先后被授予“湖北省巾帼建功先进个人”、“全国巾帼建功标兵”、“全国五一劳动奖章”等一系列荣誉称号。在平凡的岗位上，李莎到底做出了怎样不平凡的业绩？

“热情服务、以诚待人，精通业务、办事高效”是李莎做人干事的准则。自2000年起，她开始从事企业登记注册工作。她本着“干一行、爱一行、精一行”的信念，在较短时间内完成了从不懂到懂、从熟悉到精通的岗位适应，并在平凡的登记窗口，用“热情的服务，快捷的效率”圆满完成了各项登记工作，为市工商局连续7年获行政服务中心“红旗窗口”、创建企业登记“绿色通道”起到了积极作用。登记注册工作并不是一件轻松的工作，工作涉及许多政策和法律法规，责任大、风险高，一旦出错，将给当事人带来许多麻烦，还可能违反国家产业政策，受到责任追究。为练就过硬的业务本领，李莎及时掌握最新的法律法规，经常翻阅历史档案、查阅网上信息，一方面学习吸收现成经验，一方面尽可能多地总结经验教训，把容易出错的地方记录下来，整理成一个小册子，装在身上天天看，放在手边经常查，以及时解决工作中遇到的难点和新情况。

针对办事者常常因为资料不全而往返跑路的问题，李莎把办事人员容易忽视的地方一一记录下来，制成了一个详尽的办事指南。每当有办事人员对登记程序和材料不理解时，她就将此送给办事人员，使服务对象在办理登记过程中免去了很多麻烦，提高了办事效率。

“技多不压身，任重更练人”。在企业登记受理、审查工作以外，李莎还兼任全市企业登记统计工作。因责任大、任务重，加班加点成了常事。由于她勤奋努力，兢兢业业，不仅圆满完成了本职工作，还出色地完成了月报、季报、年报和专项统计，工作中从没出现过错报、迟报、漏报的情况。

然而，从事企业登记工作，光有热情的服务是远远不够的，要做一名合格的注册员，还必须精通法律、熟悉政策、正确处理依法把关与服务发展的关系。在工作中，李莎勤于钻研，苦于训练，善于思考，自身业务素质和工作能力不断增强，在市局组织的各类业务知识和工作技能考核中，她总是名列前茅。多年来，她共办理各类行政许可近万件，所办业务从未出现行政诉讼和其它差错。

“把困难留给自己，把方便留给他人，身为共产党员就应该吃苦在前，享乐在后。”李莎是这样说的，也是这样做的。自参加工作以来，她始终坚持用全心全意为人民服务的思想指导自己的工作，把为工商行政管理事业作贡献视为自己的人生追求，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，在工商部门与企业之间、与群众之间架起了一座理解与沟通、服务与发展的桥梁，赢得了单位、同事和群众的一致好评。