到过工行东汽支行营业室办理业务的人知道，这个营业室是清一色的“娘子军”。多年来，她们继承发扬巾帼不让须眉的光荣传统，和衷共济拼搏奋进，创造了一个又一个骄人业绩，把巾帼建功、爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的精神薪火传承，发扬光大。

现在的东汽支行营业室是2009年4月由原张湾分理处和支行营业部合并而来。合并后的机构，女员工占全部员工的90%。但正是这支“娘子军”通过多年的创建活动，不仅树立了良好的品牌，而且也获得了骄人的业绩，目前东汽支行营业室晋级升格为贵宾理财中心，各项存款25亿元，其中个人存款达7亿多元，是工行十堰分行系统规模最大的贵宾理财中心，各项业务指标均在全市工行考核中名列前茅，东汽支行营业室先后获得“全国巾帼文明岗”、“全国十佳储蓄所”、“总行级青年文明号”、“全省十佳网点”等荣誉。

东汽支行营业室作为国家级“巾帼文明岗”，既是业务发展的标杆所，也是人才培养的基地和摇篮，从这里走出了一批又一批全行的业务骨干，先后有36人次获省市行先进工作者、岗位能手。营业室在业务发展，队伍建设中落实科学发展观，践行社会主义荣辱观，将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”作为落实科学发展观重要思想、提高员工政治素质的重要载体。为把服务意识根植于员工思想中，体现到工作中，营业室通过晨会、周会、理财经理例会，及时对各岗位工作情况统计、考评和通报，同时通过开展“服务明星”、“营销明星”、“员工测评”等评先创优活动，提升网点的营销服务能力。牢牢紧扣服务客户这个中心，通过细致入微的服务，让客户心动——感动——行动，吸引了一批优质客户。

东汽支行营业室制定了一系列的内部考核机制和优质服务办法，对内严格内控管理，加强学习培训，多年来无重大责任事故，无违法违纪现象发生。对外树立品牌形象，以优质高效的服务成为十堰金融行业的一面旗帜。为使工作卓有成效的开展，对工作机制也进行了合理梳理和不断创新。建立了晚例会工作制，每天营业结束对当前的工作进行小结，确立新的工作重点；建立客户联系工作制，要求每位理财师要切实加强对理财金客户的沟通，要通过工行pbms系统每天向10位以上的客户进行电话联系，为客户提供及时有效的理财服务，并做好日志记录备查；做好经验交流，营造团队协作氛围。

东汽支行营业室员工发扬“四有”和“四自”精神，爱岗敬业，诚实守信，奉献社会，在社会、经济、人才效益等方面取得显著成效。营业室经常开展社会公益活动，与郧县山跟前村组成岗村结对，帮助当地妇女学习劳动技能，帮助当地学校建立图书室，获得了社会广泛的赞誉。2009年被市妇联授予“岗村结对促和谐巾帼共建新农村”先进集体。东汽支行营业室与岗村结对以及社会捐助活动的典型事迹先后在中国城市金融杂志、我市各媒体宣传报道。

2010年，东汽支行营业室致力于新的跨越，全体员工正朝着“鄂西北一流的贵宾理财中心”的目标激昂奋进！