成立于2004年的农行六堰支行，在短短六年时间里创造各项存款由2.05亿元发展到5.2亿元、各项贷款由0.21亿元发展到0.95亿元、年人均创利近40万元的骄人业绩。

2007年，农行六堰支行荣获湖北省农行“女职工文明示范岗”荣誉称号，2009年，该行又摘得了全国巾帼文明岗荣誉称号。当我们认真品鉴这些辉煌数字和来之不易的荣誉，以时间为线，就会发现这个集体犹如一串珍珠项链，每位女员工都是一颗历经磨砺而绽放光彩的珍珠。

优质服务我当先

农行六堰支行地处繁华闹市区，对公业务占全行业务总量的80%。在服务大客户方面，该行一直本着主动、快速、细致的原则深入开展工作。由于受技术制约，公积金管理部门一度叫停了委托给农行的公积金贷款业务。发现问题后，六堰支行全体员工群策群力，积极向上级主管部门争取支持，一举解决了与公积金管理部门的对账难题，恢复了公积金贷款业务。

为给客户提供更为优质服务，该行通过各种举措激励柜员自学，制定了每周定期学习、主管帮带学习、周会业务讨论学习等措施，提升了柜员业务技能，使综合办理业务速度由1分30秒降至50秒以内，8名柜员人均日业务量由82笔增加到167笔。

产品营销抢在前

六堰支行营业室13名员工全部为女员工，她们在产品营销上也是巾帼不让须眉。在营业时间，他们针对客户不同情况利用柜台营销适应产品；利用倒班休息时间，她们与客户经理一道组成产品营销小组，深入高档社区、机关、学校等开展产品宣传与营销；业余时间，则走亲访友推介营销农行产品……

贵宾窗口柜员许风萍，因日常工作中接触的大多是单位客户，产品营销的机会相对较少，但她从未有任何怨言，总是在认真做好贵宾窗口服务工作的同时，积极开展产品营销。在去年三季度全市农行开展的短板业务“大个金”系列营销活动中，成功营销农行传世之宝产品110克，一人超额完成了全行计划任务。

岗位奉献苦也甘

与所有从事银行服务工作人员的感受一样，六堰支行女员工们在日常工作中也会遇到许多委屈。

综合柜员孙青英，每月所办理的业务在全行柜员中排在首位，一直是全市农行系统的服务标兵。今年8月，孙青英的丈夫因腰椎间盘突出住院，生活不能自理。在此期间，她从没请过一天假，白天请钟点工照顾，只有等晚上下班后赶到医院去照料。有一天已经到了下班时间，别的柜员已经签退，不能再办理业务，只有她还在办理代发工资业务未签退。看到柜台前还有5位下岗失业担保贷款客户的业务等待发放，她主动说：“剩下的业务都由我来办吧。”等贷款发放完毕，已是晚上七点半，当她急匆匆赶到医院看到饥饿难忍的丈夫时，内疚不已。第二天上班，孙青英还是和其他姐妹一样精神饱满，面带笑容地忙碌在工作岗位上。

一组组辉煌数字，一次次骄人业绩，一个个闪亮荣誉，见证了农行六堰支行全体员工的辛劳付出，也见证了女员工们用个人才能与集体智慧相结合创建“全国巾帼文明岗”荣誉称号的非凡历程。