在郧西县人民医院，有这样一群白衣天使，她们本着对岗位的忠诚，在工作中不断进取、开拓创新。她们始终坚守的一个信念就是：要用高超的医技为病人服务，要以病人为中心，用满腔的爱心去呵护每一位病人。

在郧西县人民医院，白衣天使的爱心服务无处不在。为了使护理工作真正体现亲情化、个性化，为病人营造一个温馨、安全、舒适的就医环境，她们深入开展了“六个一”、“六心”文明优质服务活动。“六个一”即：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一套干净的被服、一个整洁的环境、一次有效的沟通；“六心”即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐心。在具体实施过程中，她们有明确的工作职责，制定了具体的考核标准，由专人负责接待病人，为病人提供温馨舒适的就医环境。

在日常工作中，她们通过各种方式来提升服务水平：免费为患者提供纸、笔、针、线及代发邮件；为夜班新病人提供热水；添置大便坐凳，添置屏风，保护病人的隐私；为手术病人灌好热水袋；为特殊检查、特殊治疗病人无偿提供轮椅，全程护送服务；为了方便病人，满足家属因为工作不能陪护病人的问题，与“缘梦”中介公司签定了协议，解决了病人陪护的难题；视病人如亲人，为病人熬汤送饭、买蛋糕送鲜花过生日、和病人谈心……通过种种细节服务，真正让千万患者体会到人性化服务的温暖。

此外，护理部还大力推行护理人员的优质服务量化考核，制定了包括仪容仪表、护理投诉、劳动纪律、“五主动、七知道”、工作“四轻”等考核细则。各病区成立了专门的“优质服务”考评小组，建立了护士考核档案，每月考评一次，奖优罚劣，并在门诊、病区电子显示屏上对最满意护士长、护士进行展播，接受患者的监督。通过各种措施提升服务水平后，全年优质服务考核合格率为 99%，病人满意度为99.8％。护理部还开展了争夺流动红旗活动，对于质控前3名科室授予流动红旗，每月进行评比，全院形成了比质量、比干劲、比特色的工作氛围。

现在，展现在人们面前的郧西县人民医院的白衣天使仪表端庄大方、服务热情周到、态度和蔼可亲、工作作风扎实过硬，她们成为郧西县人民医院一道亮丽的风景线。

医务工作永远是爱与奉献的演绎，每个医务人员所能做的就是随时能给需要他们的病人送去温暖，用他们涓涓溪流般的爱来呵护病人，从而完成医务人员保护生命、保卫健康的神圣使命。诚祝郧西县人民医院白衣天使青春与爱心永驻！