房县农村信用联社营业部现有职工17人，其中女职工16人。这是一个具有光荣传统又富有蓬勃朝气的优秀集体，业务水平精湛、服务能力一流、工作业绩突出，为农信社的改革和发展发挥着重要作用。多年来，这支生龙活虎的队伍以创建“巾帼文明岗”为载体，立足本职，爱岗敬业，以巾帼不让须眉的气魄，展现了当代农信社女职工的新风貌，被市妇联授予“巾帼文明岗”。

针对房县农信社营业部女职工多的现状，营业部领导确定了以“巾帼文明岗”创建工作带动业务迈上新台阶的发展方向。由农信社领导亲自抓，营业部领导具体抓，党、团、工会配合抓，形成齐抓共管的工作格局；在管理上，做到年初有计划部署，平时有检查督促，年终有总结自查；在资金投入上，把有限的经费投入到“巾帼文明岗”创建工作中，确保创建活动有制、有序、有效开展。

多年来，房县农信社营业部十分重视广大女职工综合素质的提高，坚持开展以学理论、学文化、学业务、学法律为内容的知识性教育，目前营业部女职工学历全部在大专以上。为使女职工尽快熟悉新业务、新产品，在繁忙的工作之余，组织女职工集中授课，学习规章制度、操作流程、风险提示及管理办法等；日常工作中注重业务技能训练，定期对临柜人员的业务技能进行培训和测评，对未达标人员强化培训，全面提升业务技能，提高柜面工作效率，使女职工业务技能稳步提升，涌现出了以阮家平为代表的省级“优质服务明星”，以王安英、刘军为代表的市级“优秀柜员”。

营业部全体女职工以一线“窗口”为阵地，大力提升服务质量。为克服规范用语“开口难”的问题，她们利用下班时间反复进行服务案例演练，并到兄弟单位参观、学习，同时开展了“假如我是一名客户”、“我希望中的银行服务是怎样的”大讨论活动，坚持微笑服务和文明用语，从资金、结算和信息服务等方面为客户提供全方位的优质服务，有力地促进了农信社中心工作目标的全面实现。

在房县农村信用联社营业部大厅，女职工们用女性特有的细腻优化服务环境，整洁明亮的营业大厅、昂扬向上的宣传标语、催人奋进的公示栏，充分展示着营业部广大女职工积极向上的工作态度和创一流服务的服务宗旨。营业部还印制了服务监督牌，将每个员工的照片、工牌号、监督电话等印在服务监督牌上，要求全体营业部人员统一着装并挂牌上岗，将自身的一举一动置于群众的监督之中。营业部全体女职工用实际行动践行她们“服务于社会，奉献于事业”的诺言，用优质的服务诠释了“巾帼文明岗”的深刻内涵。

随着创建活动的深入开展，营业部形成了风正、心齐、气顺、劲足的良好工作氛围。据统计，近年来，营业部女职工共有25人次获得市级以上的各种荣誉。2008年被授予市“优质文明服务示范网点”，连续3年被授予县“先进单位”荣誉称号。2009年12月末，营业部各项经营指标再创佳绩，各项存款余额6亿元，比上年净增1．4亿元，创造了两年翻一番的奇迹；综合目标考核得分全县第一。