十堰金叶阳光公司第一连锁店位于人民路军分区对面，是隶属十堰市烟草公司的一家卷烟零售网点。该店现有5名员工，全部是女同志。她们努力践行“国家利益至上，消费者利益至上”的承诺，始终坚持微笑服务、文明服务，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

火车跑得快，全靠车头带，这个车头就是党组织的坚强领导。而火车跑得好，方向最重要，这个方向无疑就是企业的发展战略。金叶阳光公司领导高度重视“巾帼文明岗”创建活动，他们把创建工作纳入重要的日常工作中，鼓励女同志在工作中大力提升服务水平，让更多女员工成为行业服务标兵。

十堰金叶阳光公司第一连锁店是公司服务阵地的最前沿。要想让客户百分之百满意，就必须不断提升整体服务水平。该公司巧妙地将“巾帼文明示范岗”创建活动与“女性素质工程”相结合，以“内强素质，外塑形象”的理念，锻造了一支素质高、能力强、绩效优的服务团队。

公司每月召开学习例会，组织大家学习相关政策，讨论工作中的疑难问题，加强彼此交流。积极开展岗位业务培训、岗位练兵和各类服务竞赛活动，在职工运动会、联欢会、演讲比赛、乒乓球比赛中，到处都可以看到燕林店女职工活跃的身影。这些举措使创建活动已不是单纯的一种业务竞赛，而是成为吸引广大姐妹们实现自身价值、施展本领的舞台。

推行温馨服务，真诚微笑是赢得顾客的法宝；推行信誉服务，用信誉赢得顾客，让顾客放心；推行个性化服务，建立顾客服务信息档案。这种你追我赶的良好竞争氛围，培养造就了一支充满青春活力、朝气蓬勃、团结进取、富有战斗力的团队。现在金叶第一连锁店职工都能够独立使用计算机熟练开展各项业务工作，个个都是通晓业务的多面手，并涌现出多个岗位能手和先进工作者，受到全市烟草系统表彰。

在平凡的岗位上取得不平凡的业绩。这支“娘子军”本着让消费者满意，让领导放心的原则在工作岗位上兢兢业业，恪尽职守。在开展创“巾帼文明岗”活动中，她们更是时刻将工作放在第一位，爱岗敬业、勤奋工作。

2008年底，正值公司销售旺季。此时，付琴同志的父亲病重住院，付琴白天上班，晚上去医院照顾父亲，即使再累，她也没有请一天假。金叶第一连锁店主任杨斌连续多年被市局、公司评为“先进工作者”、“明星营业员”。这些同志充分展示了女职工“巾帼不让须眉”的骄人风采。

她们帮助患病同志渡过难关，一年来累计捐款3000多元；她们默默资助困难学生，帮助他们重返校园；她们拾金不昧，主动帮助客户寻回失落的贵重财物……

正是这样一支“娘子军”，用优质服务，在烟草零售这一片天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期女性的新形象。