绵绵的群山，掩映着张湾区汉江路街办胡家村。这里为陡坡山地，村民大多傍山而居。

初春的午后，村民陆桂华沿着家门口的水泥路，悠闲地往村口走。路两旁的小树林翠绿娇嫩，时不时传来阵阵鸟鸣。一如这条静谧的路，让陆桂华心里敞亮而舒畅。

“自从路通了以后，我每天都会出来转转。”回想起之前一到雨雪天，就让人没法出门的泥巴路，陆桂华连连感叹：“我们邻里两家人这些年一直闹得不可开交，真没想到现在还能重归于好，多亏了这条路。”

2009年，陆桂华从郧阳区老家搬迁至此，与胡家村1组原住居民熊芳成了邻居。受房屋地形所限，陆桂华一家出行须经过熊芳家门前的小山坡。由于山沟排水不畅，日常生活污水再加上雨水，给陆桂华一家出行带来极大不便。厕所排污、生活垃圾清理等琐事成了两家人的烦恼。原本和谐的邻里关系也因此被破坏。

从四年前开始，两家的矛盾逐渐升级，由口舌之争演变成大打出手。仅2018年，张湾区公安分局参与调解多达24次。

警方多次处警、现场调解、聘请律师对两家人进行法律疏导……所有的工作均无济于事，始终未能解开两家人的矛盾。

2018年11月，通过局长接访日了解到陆桂华的诉求后，张湾区副区长、区公安分局局长卢文昌来到陆桂华家，进行了一翻实地走访，找准了两家矛盾的核心点在于积怨太深、谁也不想出资修路。

“筹措资金修路，是解决两家矛盾纠纷的根本问题。”卢文昌的话掷地有声。找到问题关键后，他组织汉江路派出所、汉江路街办和胡家村村委会，成立专项工作小组，想方设法为两家人修路。经积极协调、督办，各方就修路问题达成了共识。

3个月后，一条崭新的水泥道路自陆桂华家门口起，经熊芳家房屋前，直通村口。

路通了，两家人的心结也解开了，双方冰释前嫌，十年的老邻居终于重归于好。

2019年3月15日又是局长接访日，陆桂华再次来到张湾区公安分局。与以往不同的是，此次，她是专程为答谢卢文昌而来。她把一面写着“小案不小看，人民好公安”10个大字的锦旗，郑重地交到了卢文昌手上。

“人在门常开，有访必接待！”这是卢文昌时常挂在嘴边的话。如今，除了每月15日局长固定接访，随时来访随时接、要求见面立即见、引发信访严追责，已然成为张湾区公安分局信访工作的新常态。今年来，该分局通过面对面解决实际问题的领导接访工作模式，共推动积案化解12件。