本报讯 通讯员李耀武肖玉生报道：今年以来，竹溪县司法局结合基层矛盾纠纷特点，在全县推行化解矛盾纠纷“五诊”工作法，积极解难题、排民忧，取得了良好效果。截至目前，该县已排查信访隐患129件，化解疑难矛盾纠纷28件。

“预诊”查隐患。通过信访举报、明察暗访、网络舆情监督等方式，及时收集基层矛盾纠纷信息并进行排查、评估，对一些苗头性信访隐患，逐个建立“问题档案”，主动深入基层现场办公，做到早发现、早预防、早化解。

“坐诊”解民忧。建立群众工作日制度，每月2日、12日、22日由县纪委和县司法局干部带队，到所联系村“坐诊”，采取与群众“一对一”面谈、坐谈交流等方式排查矛盾纠纷，及时核查、认真答复和处理群众反映的问题。

“急诊”化苗头。对于群众关注度高、社会影响大、事态紧急的矛盾纠纷或信访案件，县委、县政府开辟“绿色通道”，安排专人优先受理，并实行包案责任制和限时办结制，将处理结果及时向当事人反馈。

“会诊”解难题。每月召开一次组织、信访、公安、司法等部门相关负责人参加的联席会议，相互通报情况，对疑难复杂的纠纷进行分析“会诊”，共同商讨解决办法，制定防控措施。

“复诊”查成效。对已化解的矛盾纠纷和办结的信访案件实行包案回访，包案责任人通过函询、电话回访、上门回访等方式，及时掌握问题进展情况，跟踪落实整改措施，并听取当事人的意见建议，巩固矛盾纠纷排查化解成果，确保问题解决、群众满意。