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戏曲进校园弘扬传统文化

记者毛以国 通讯员孙海红 王蕾 王钰轩

凝心聚力写华章，文明创建谱新篇。

自我市创建第六届全国文明城市工作开展以来，市文旅局认真落实市委、市政府和市创建全国文明城市指挥部办公室创建工作部署要求，把文明创建工作放在重要位置，立足职能、科学谋划、压实责任，为创建工作“加力”，为文明城市“加分”。

加强领导 齐抓共管抓创建

2020年8月17日，市文旅局主要负责人来到茅箭区二堰街办老街社区，调研党员干部职工“双报到”及文明城市创建工作。据悉，今年以来，市文旅局党组精心安排部署 “双报到”工作，组织市文旅系统500余名党员干部职工全员参与、完成 “双报到”，在社区统筹安排下认领岗位，参与社区管理、志愿服务等活动。截至目前，该局党员干部职工参与社区工作近200人次，开展了入户走访、创建知识宣传、环境整治、志愿服务等多项工作。

创建全国文明城市是一项系统工程，涉及部门多、范围广、要求高，创建工作能否取得有效进展，关键在于凝心聚力，核心在于加强组织领导。自2018年我市启动第六届全国文明城市创建工作以来，市文旅局提高认识，加强领导，明确责任，推进落实，全力营造齐抓共管的创建氛围。该局先后制定了十堰市文化和旅游局创建全国 （省级）文明城市各年度实施方案，分解创建任务，明确责任领导、责任单位。局党组定期召开网上申报材料整改培训会等创建专题会议，研究部署创建全国文明城市工作；积极筹措资金，保障创建工作经费；认真完成材料申报工作，每月初及时分解、布置当月重点材料任务，月中督办，月末考评，有效提高了申报材料的质量。三年以来，共撰写说明报告300余份，拍摄、整理图片资料1000余张，扫描上传文件50余份；深入开展 “百日攻坚补短板”、城区 “三大领域”整治、无障碍环境建设等专项行动，全力推动实地考察点位对标对表整改提升工作，促使公共文体场馆、景区景点、星级宾馆、文化市场等各实地考察场所全面达标；在创建全国文明城市关键时期，实行文化市场和宾馆点位包保责任制，全力以赴做好达标争创工作；加大公益广告刊播力度，各公共文体场馆均制定了公益广告刊播计划，明确刊播频次和内容，确保刊播质量；星级宾馆、A级景区设计制作了新颖美观的小品式公益广告，提升了宣传品位。

擦亮窗口 旅游服务提质效

环境干净整洁、游客秩序井然、文明旅游宣传等标识标牌随处可见……随着文明创建工作的深入开展,，我市各景区全方位开展创建全国文明城市整治行动，市民的文明意识大大提高，文明出游蔚然成风。

市文旅局坚持把“提升旅游服务窗口形象、开展旅游行业文明创建”作为创建工作重点，在组织景区、旅行社、宾馆等旅游行业广泛开展宣传发动、营造良好创建氛围的同时，全力做好文明景区、文明旅行社等各类文明创建工作，为全市创建工作奠定坚实的基础。

早在2018年8月我市启动实地考察场所示范创建工作后，市文旅局就组织召开了全市旅游行业文明创建实地考察场所“学示范 抓整改 争满分”行动部署会，对景区、酒店、旅行社、旅游厕所等实地考察场所创建标准进行培训解读，对旅游诚信体系建设工作进行再部署安排，吹响了十堰旅游行业文明创建冲锋号。

2019年10月，市文旅局联合市市场监督管理局、武汉商学院举办全市旅游服务业质量提升培训班，贯彻落实国家文化和旅游部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》和湖北省“万千百”质量提升行动，进一步提升我市旅游服务业整体服务品质，促进我市旅游服务业高质量发展，进一步提升游客满意度。

今年受新冠肺炎疫情影响，自1月23日起，全市8182家文旅市场主体全部关闭。市文旅局积极引导各大景区勇于创新，借助网络技术推出“云赏景”模式。其中，竹山县太和梅花谷景区通过线上旅游的方式，让市民在家也能观赏红梅盛开的实景；黄龙壹号生态园通过微信公众号、朋友圈等方式在线销售鲜花，让市民感受春天的气息。复工复产后，各景区在市文旅局指导下，集中精力对景区进行全面消杀，开展安全隐患排查、环境卫生整治等工作，并积极组织员工进行健康体检、完善防控疏导预案、落实入园体温检测、游客流量管控方案、餐饮分餐制度规范等措施，做好游客安全健康服务。

据统计，今年自“与爱同行 惠游湖北”活动启动以来，我市景区客流量持续高涨，省外游客比重增大，旅游服务质量提升，活动成效十分显著。截至11月1日，全市47家景区累计接待人数325.32万，其中，旅游社团队12056个，全市游客人数和省外游客人数位列全省前三。

突出职能 统筹兼顾“再加码”

2020年8月8日是第十二个 “全民健身日”，当日，在市文旅局的引导下，我市各项目协会举办了丰富多彩的全民健身活动：十堰市2020年 “百千万”全民健身赛事活动——“体彩杯”羽毛球单项公开赛暨十堰市羽毛球队选拔赛在六堰体育馆开赛，285名运动员参赛；十堰市首届游泳救生技能比赛在市体育中心游泳馆举行，来自全市各水上运动场馆的17支代表队的120余名游泳救生员参赛。此外，十堰市牛头山越野登山赛、国民体质监测、2020年茅箭区篮球夜赛等活动也在当日举行。丰富的内容和多样的形式带动新一轮的健身热潮，推动全民自觉健身、便利健身、科学健身、文明健身。

紧扣目标要求，立足职能，强化措施，是市文旅局充分发挥职能作用，推进文明创建工作的一项举措。

市文旅局充分发挥公共文化设施阵地作用，广泛开展各类核心价值观教育实践活动、道德讲堂等活动上百场次；不断完善公共文化体育设施免费开放保障机制，市博物馆、图书馆、群艺馆、体育中心年均接待群众160余万人次；每年组织开展 “我们的节日”、戏曲进校园、戏曲进乡村、文化下乡 “结对子种文化”、文化志愿服务等文化惠民演出活动1700余场；积极落实文明旅游工作联席制度，组织了 “文明出游随手拍”、中国旅游日十堰文明旅游千人签名暨 “畅游十堰”客户端上线仪式、“魅力十堰，全域绽放” “5·19”中国旅游日、暑期文明旅游系列活动等；开展了以南水北调马拉松、十堰市第六届运动会为代表的群众体育赛事活动200余场次，参与人数100余万人次，经常参加体育锻炼人数占总人口39%；大力开展文化、旅游市场监管突出问题集中整治，探索建立守信激励和失信惩戒机制。三年来共开展文化市场、校园周边、景区和酒店专项治理行动60次。

创设载体 主题活动氛围浓

为了贯彻落实市创建全国文明城市指挥部办公室统一工作部署，助力全国文明城市创建工作，2020年8月21日，市博物馆10名党员干部志愿者深入郧阳区青山镇钱家河村，按照“定岗、定责、定人、定时”的“四定”要求，围绕“八个确保”开展志愿服务活动。为进一步提高创建文明城市的知晓率、支持率和参与率，努力践行“文明始于心，创建在于行”的创建理念，以实际行动助力我市创建全国文明城市，2020年7月21日，市图书馆组织东风61小学20余名学生在图书馆三楼开展了志愿服务活动。

创建工作中，市文旅局积极创设载体，周密组织，广泛开展各类主题实践活动，开展志愿服务活动正是其举措之一。该局全面推进“志愿之城”建设，组织系统各单位成立志愿服务分队12支，注册志愿者400余人；成立文化志愿队伍3支，志愿服务岗9个，志愿者700余名；成立旅游景区志愿服务队伍55支，志愿服务站（岗）120个。各志愿服务队开展文化惠民、文明旅游、精准扶贫、环境整治等志愿服务活动近800次。

与此同时，市文旅局扎实开展创建包联工作，局分管领导带队赴包联社区召开座谈会，实地查看老旧小区、背街小巷、文体场地建设情况；广泛筹集资金，帮助社区解决创建中存在的困难；每月组织开展文明劝导周活动，开展创建宣传、环境卫生治理、群众文艺展演、全民阅读等志愿服务活动；全面完成 “足印社区 户户走到”志愿服务活动，每年组织系统干部职工入户走访700余户，发放文明创建宣传资料，填写调查问卷、收集意见建议，有效提升社区居民的创建知晓率、满意度和支持率。该局还加大宣传力度，三年来发放创建宣传资料10万份，各文体场馆、景区、酒店、旅行社制作公益广告宣传标语、展板2000余件，LED屏幕全天候滚动播出社会主义核心价值观等内容，积极参加了环保、法治、诚信等答题宣传活动。

创建全国文明城市，只有起点，没有终点。站在新的起点，市文旅局将认真总结成功经验，巩固创建活动的丰硕成果，进一步完善长效机制，不断深化创建文明城市工作，共建共享美好家园，不断满足人民群众对美好生活的向往。