市人民公园美景

记者刘俊 通讯员黄华 于景红

园外，巨型的生态人文主题景观不断更新，装点节日的氛围；园内，随处可见的文明标识巧妙融入自然与人文景观中，涤荡游者的心灵……冬意渐浓之际，走进十堰市人民公园，目之所及皆是美景与文明和谐交融之象。

十堰市人民公园，是我市创建全国文明城市的前沿阵地，也是全市公益性的窗口服务单位之一。在推进文明创建工作中，作为职能管理部门的十堰市人民公园管理处，始终秉持“以人民为中心、为人民服务”的工作理念，从全局统筹谋划，从细处着手，从实处着力，持续提升服务水平，丰富内涵建设，擦亮窗口“名片”，为添彩市民美好生活、为全市文明创建工作树立了标杆。

公益宣传氛围浓厚 创建理念深入人心

汇聚创建力量，凝聚共识当先。区别于以往突出自然景观、文娱设施为主的布局，如今的市人民公园，给游客最大的感受莫过于人文宣传设施变多了、也变美观、大气了。不难注意到，在园中迎宾广场、三友园主干道绿地、映山湖绿地等游客集中地带，色彩强烈、独出心裁的公益广告，正成为吸引不同年龄层游客的新风景线。

改变的背后，是市人民公园擦亮公益窗口“名片”的一大手笔。自2018年全市启动新一轮创建全国文明城市工作以来，该处领导班子统筹全局，从意识形态创新，重点在公益宣传上下功夫，从标准、内容、位置、形式以及平台全面规划落实，让公益文明宣传成为点亮阵地、传承文明的明灯。

在建设中，市人民公园管理处按照 “三个标准”，充分发挥公益广告宣传阵地作用。一是“聚”起来，公园在选址布局上，按照 “一景点一主题、一景点一内容、一景点一模块”的标准，对景区公益广告重新规划、设计，分类汇聚、分类宣传，实现“大杂烩式”宣传变向“集中主题式”转变。二是“亮”起来，从材质入手，力求制作材料色彩稳重，与自然环境协调，达到现代感和便于清洁与管理有机融合，继而打造出“一路一景、一园一色”，营造了轻松舒适的游园环境。三是“活”起来，按照“特色突出、内涵丰富”为标准，制作9组20余块景观小品公益广告。据统计，全园累计制作刊播公益广告总占地580平方米，共计357块。公益广告与自然景观巧妙融合，为游客营造轻松、舒适的游园环境，弘扬了主旋律、聚集了正能量。

“十堰好人”“十堰美德少年”“感动十堰人物”“十堰孝星”……通过公益广告展牌宣教，既弘扬了中华传统美德，也达到了寓教于乐的效果。市人民公园管理处还充分利用阵地建设，在景区内设置未成年人思想道德建设公益广告，引导教育未成年人健康成长。

人在景中游，景在文明中延伸。浓厚的宣传氛围，使市人民公园不仅成为“天人合一”的道德讲堂，更成为展示全市文明创建成果的 “文化窗口”。

创新思路提质服务 为民创建落在实处

从入园时有条不紊的健康检测、文明引导、安全监测等便民举措，到园内治安巡逻、安全广播、志愿服务等便民服务管理，再到一应俱全的便民服务设施完善建设，如今的市人民公园，处处体现着人性的关怀，展现出“为民创建”的初心与担当。

作为国家4A级景区，市人民公园既是窗口单位，也是服务单位。在全市创建全国文明城市冲刺的关键时刻，市人民公园管理处坚持创新管理思路，以“提质提效促发展，创新创优树形象”为抓手，不断创优服务，为游客提供良好的游园环境，树立了良好的文明服务口碑。

今年疫情过后，为落实省委省政府、市委市政府安排部署，市人民公园动物园推出了“预约门票免费”惠民举措，市民只需通过登录“惠游湖北”预约平台，按流程操作便可免费入园。这是继2014年7月1日公园免费面向市民开放，2019年6月1日园内长城、重阳塔两个景点免门票对外开放之后的又一大惠民举措，受到市民广泛好评。同时，“免门票不减服务”，市人民公园管理处从队伍建设着手，从自身做起，不断提高游客满意度。

制度建立，贵在落实。抢抓创建全国文明城市契机，市人民公园管理处以“创优服务、方便游客”为出发点，以活动为载体，外塑形象，内强素质，面向全体干部职工开展了“入万户访万民”“小小实践者”“诚信教育”“讲文明树新风”等活动。在管理上，要求员工统一实行站立服务，统一挂牌上岗，规范一言一行，主动为游客排忧解难。在作风建设上，全园总动员，号召职工积极发挥服务窗口形象作用，扎扎实实做事，明明白白做人。一系列扎实有效的工作举措，极大地鼓舞了干部职工爱岗敬业、拼搏进取的工作激情，激发了大家在岗位上争先创优的斗志。

为民服务真行动，赢得群众好口碑。凭借着不断提升的服务水平，近3年来，市人民公园没有发生一起游客投诉上访事件。