本报讯 通讯员袁依文 王森报道：“贵局郑帆、李聪聪同志，态度热情，服务贴心，晚上加班为我办业务，特此表示由衷感谢！”近日，一封简短朴实的感谢信在张湾区税务局传开。写信人叫张锐华，是张湾区西沟乡新开张的一家农家山庄的老板。

前不久一个下午5点半，坐了近一小时车的张锐华来到张湾区税务局办税服务厅，办理个体工商户新办登记和领用发票。由于早上备食材、中午忙生意，张锐华只有傍晚有空前来办理业务。

了解到张锐华的特殊情况后，办税服务厅立即为她启动延时服务。已经下班的李聪聪返回工作岗位，协助郑帆快速为张锐华办完业务。

“在推广互联网便捷办税缴费的同时，我们持续强化服务意识，为中老年人等人群提供有针对性的服务，实现所有纳税人缴费人的最大便利。”张湾区税务局办税服务厅负责人表示。

2020年以来，张湾区税务局针对特殊情况启动延时服务时长累计超过457小时。该局还推出容缺办理服务、“多元化”办税服务等十大特色服务，得到纳税人广泛好评，纳税人满意度持续位居全市前列。