通讯员王波 李爽

“放心消费在十堰”，一座城市的承诺。

食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍。去年以来，市市场监管局全力推进“放心消费城市”创建，以实现“四无目标”为导向，进一步优化消费环境，让消费者买得开心、用得安心、吃得放心，不断改善和增进民生福祉。

监管者：“共同撑起一片蓝天”

市市场监管局坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握保护消费者合法权益工作主线，以打造“放心消费在十堰”城市名片为己任，完善各级消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度，加强部门间沟通配合，构建政府主导、企业主体、部门联动、群众参与、社会监督的大维权格局。

该局联合市司法局、市公安局、市卫生健康委、市农业农村局、市文化和旅游局等21个部门共同组织开展放心消费创建活动，以人民群众日常生活“衣食住行游购娱”等消费领域为重点，聚焦消费者反映的突出问题，实施靶向式治理，计划三年时间内在14个重点行业和领域开展放心消费创建，通过以点带面，拓展创建覆盖面，改善人民群众消费体验，增强获得感、幸福感和安全感。

2020年，该局以食品药品行业、通信行业为重点，着力打造放心消费行业，73家通信企业、456家食品药品企业申请参与创建活动。经评审验收，目前全市已创建31个放心消费省级示范点、222个市级示范点，推荐食品药品诚信企业70家、诚信门店6532个。茅箭区、竹溪县、房县被命名为第二批湖北省食品安全示范县（区）。“人人都是消费者，人人都是监督者。”该局党组书记、局长方孝春在工作推进会上表示，放心消费创建需要运用社会各方面力量，共同为广大消费者撑起一片蓝天。

经营者：“顾客永远都是对的”

“提前两天都很难预订到包厢。”在龙厨家宴馆订餐的消费者经常会遇到这种情况。生意红火、包厢爆满，作为一家餐饮企业他们是怎样念好 “生意经”的？（下转2版）