本报讯 记者季栋报道：“我于2017年8月在位于车城西路的福星门大酒店办了一张1500元的充值卡，现在卡里还剩1300元，酒店却关门了，老板也联系不上。”4月11日，市民王女士向记者 反映此事。

12日上午，记者来到位于车城西路的福星门大酒店，看到酒店大门紧闭，门上贴着一张“酒店转让或出售”的单页，下方留有转让电话。记者拨通电话后，对方表示自己是酒店的房东，自己并不清楚酒店方与其他人的债务纠纷。

记者随后联系到该酒店的负责人林先生。“我们酒店因为合同到期所以暂时关闭，但王女士办理充值卡的时间是2017年，已经时隔3年多，当时我们办理充值卡时就明确表明使用期限为一年。其间，我们也通知过办卡用户前来消费，目前除了王女士外，酒店没有收到其他充值卡未消费用户的投诉。”

对于林先生的说法，王女士表示，“我充卡时并没有工作人员告知使用期限为一年，卡上也没有标注使用时间。去年，我还在该酒店为孩子办了满月酒，工作人员说送了东西所以充值卡不能用，但并没有跟我说卡到期了不能用。”

经记者协调，林先生表示：“目前酒店只是转让，等转让出去后会重新开业，到时我们会重新核实，如果王女士卡上的确还剩1300元未消费，我们会和酒店新的负责人沟通，让王女士继续到酒店使用充值卡消费。”