本报讯通讯 员 彭玉刘阿丹周凤霞 报道：近年来，茅箭区加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造“一站式”政务服务平台，持续提升政务服务中心服务能力和水平。

高频事项“一站式”。该区围绕开店经营、企业变更、人力社保、税务财务、安全生产、企业注销、结婚生育、教育服务、入学就业、生活居住、医疗服务、补助补贴、退休养老等领域，推出265个高频“一件事”办理主题，实行“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”办理模式，让企业和群众办事不再“多头跑”“折返跑”。

帮办代办“一对一”。区政务服务中心帮代办窗口除提供办事咨询、免费复印、免费邮寄等基础服务外，还针对不同办事群众提供“个性化”“一对一”全流程帮代办服务，为孕妇、老人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，推出上门、延时、预约等特色服务。针对群众有特殊需求或较为复杂的办理事项，由帮代办人员协助填写表格、指导网上申报、协调联动办理，有效解决企业和群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

打通最后“一公里”。为推进政务服务向基层延伸，简化群众办事流程，区政务服务中心创新开展“政务服务体验式办理”活动，工作人员按照提交申请、受理、审核、办结等流程，通过角色换位亲身体验基层群众办事感受，从中查问题、找差距、补短板，用自己“多跑路”换来群众“少跑腿”。加大“互联网+政务服务”宣传力度，通过发放宣传手册、工作人员讲解等方式向广大群众演示“全流程在线办”，进一步提升政务服务便利化水平，让群众办事像“网购”一样方便。