记者马胜江刘奇通讯员 曾玲

体现大行责任，彰显大行担当。

今年以来，建行十堰分行根据地方党委政府、相关主管部门和上级行防范非法集资安排部署，认真落实市打击和处置非法集资工作领导小组办公室关于防范非法集资活动通知的文件要求，坚持“防非”反诈一体化推进，宣传教育常态化开展，持续加大防范非法集资、打击电信网络诈骗力度，全力织牢资金“安全网”。

优化金融服务严防非法集资

4月6日下午，一名行色匆匆的60多岁女客户来到建行十堰分行花果支行，要求支取定期存单中的4万元现金，鉴于此笔存款存入不久，该行经办柜员凭经验判断，若非急用，客户一般不会突然取款。经进一步了解，发现该客户是通过广告推广拨打了一个营销电话，推荐客户加微信客服并下载相关产品 APP，准备取钱购买所谓“减肥产品”。通过进一步查询，上述客户购买“减肥产品”的是一家外地公司，名下涉及执行案件2起，裁判文书66起，审判流程107起，其所售卖产品在某大型电商平台标价仅需3.9元，且明确标示为固体饮料，归属于保健食品。为保证客户资金安全，银行工作人员第一时间联系派出所民警，民警现场了解情况后，明确告知女客户对方可能存在消费欺诈，经银行工作人员和民警耐心劝解，客户终于醒悟，及时止损。

长期以来，建行十堰分行始终坚守保护客户资金安全防线，以优质的服务、谨慎的态度、合规的操作和专业的素质，严防各类形式非法集资和电信网络诈骗活动，全力守好客户“钱袋子”，获得广大客户一致好评。

加大宣教力度合力打击诈骗

4月9日，一位七旬老人在家人陪同下，匆忙来到建行十堰分行田湖支行，负责接待的大堂经理耐心询问后得知，老人此前接到一通所谓“公安”电话，通知他名下的银行账户信息已被诈骗分子窃取，目前账户资金十分不安全，让他把银行账户信息及取款密码告诉对方，以便对其账户资金进行“保护”。由于年事已高，缺乏反诈知识，加上家人未在身旁，老人对所谓“公安”电话信以为真，将所有账户信息及密码全部告知，家属回家得知这一情况，当即带上老人到银行网点进行咨询。根据大堂经理的反诈经验，凡是询问客户账户信息及密码的基本都是诈骗。在耐心做好解释、安抚工作的同时，大堂经理根据客户提供的银行卡和身份证件帮助客户查询账户信息，发现骗子还未来得及转移客户卡上的资金，立刻指导客户修改账户密码，关闭客户名下所有网银渠道，请客户对账户信息进行再次核实，避免客户账户上30余万元存款被骗。

在帮助客户识别骗局、及时止损后，田湖支行大堂经理以案释法，向大厅办理业务的客户普及反诈知识，提醒客户时刻警惕层出不穷的诈骗手段，不要轻易相信自称“公安”“法院”电话索要银行卡密码，更不要向任何人泄露自己的银行账户信息和密码，共同参与打击电信网络诈骗。

建行十堰分行持续加大打击非法集资、电信网络诈骗力度，不断增强群众防范意识。

上半年，建行十堰分行花果支行、张湾支行、白浪支行联合湖北汽车工业学院等辖区学校和社区，通过举办专题讲座、发放宣传折页、现场答疑解惑等形式，开展多场“防非”反诈宣传活动，为在校学生、社区群众宣讲防范非法集资、电信网络诈骗新套路，提示大家注意资金安全，爱护自己的征信，增强风险防范意识，惠及2000余人。

建立长效机制守护金融安全

如何一体化推进防范非法集资和打击电信网络诈骗，从而做到“打早打小”？建行十堰分行建立常态化宣传教育机制，充分发挥宣教引导作用，持续守护群众财产和金融安全。

6月15日，建行十堰分行花果支行由行长、客户经理带队，以与花果街道开展政银企对接活动为契机，既宣讲普惠金融政策，又讲解防范非法集资知识。

建行十堰分行以智能化反电诈中心、各银行网点为阵地，采用 LED显示屏播放宣传标语、在各营业网点门口设置宣传展台、向到店客户发放宣传资料、开展集中宣传等方式，普及识别新型电信网络诈骗、非法集资技巧，以及拒绝银行卡买卖租借、假币鉴别、征信等相关金融安全知识，引导客户远离非法金融活动，培养理性消费、理性投资理念，合理合法、理性有序维护自身利益。

自开展打击防范非法集资活动以来，该行践行守法合规理念，构建金融宣传阵地，将防范非法集资、打击电信网络诈骗工作与金融消费者权益保护、员工行为管理、案件防控等工作紧密结合，构筑起牢固的金融安全屏障。

开展防范电信网络诈骗宣传活动

开展“与民同心为您守护”防范非法集资宣传活动