记者 刘俊 丁伟 通讯员 罗丹

在茅箭区二堰街道郑家沟社区搬迁小区，居民们经常看到一个个忙碌的身影，他们切实办实事，始终冲锋在前；他们不是社区干部，却时刻将居民的冷暖装在心里、扛在肩上，用心、用情、用力为居民排忧解难。他们就是市总工会驻郑家沟社区搬迁小区共同缔造试点工作小组的组员们。

知民意 解“心锁”开“心门”

“自从工作组来后，帮助我们解决了路灯不亮、垃圾乱堆等问题，让我们住得越来越舒心，真是太感谢他们了。”6月24日，记者在郑家沟社区搬迁小区采访时，居民王大姐说出了心里话。

据悉，搬迁小区建于1998年，共3个单元96户225人。因建成时间早，设施老化严重，业主和物业矛盾较大。

如何解开群众“心锁”，架起沟通的“桥梁”？进驻之初，工作组组长谢朝华与组员们通过入户走访、召开场院会等方式，搜集民情民意，绘制出民情“地形图”。

为拉近和居民的距离，今年春节前夕，工作组争取市总工会支持，邀请市人民医院专家为小区居民义诊，邀请我市书法爱好者进小区为居民送春联，让群众感受到浓浓关爱。在一项项暖人心的活动中，居民敞开心扉与工作组诉心结，干群同心共建美好家园的信心更足了。

解民忧 聚“民智”保“民安”

经过前期走访调研，工作组共收集群众反映强烈的意见12项，其中解决出行和居住环境问题最为迫切。

经走访，搬迁小区老年住户占八成，可晚上路灯一直不亮，居民出行十分不便。

前不久，工作组将社区党支部书记、3个栋楼的楼栋长以及群众代表组织到一起，集思广益，共同商议，最终确定了安装节能路灯的解决方案。施工期间，居民们主动搬来梯子，给安装师傅打下手，共同将这一“忧心事”解决了。

“工作组虽然收集了12条意见，实际上却办了22件实事，大家共商共议、共建共管。”在谢朝华看来，“共同缔造”是解决小区从“无人管”到“自己管”的有效办法。

聚是一团火。工作组组员、社区干部以及搬迁小区环境监督员、文明劝导员等居民骨干齐上阵，清理楼顶种花种菜、乱搭乱建、“空中飞线”、楼道垃圾等，居民还自己动手在公共休息区增添了石桌、长椅，人人成了幸福家园的建设者、参与者、监督者。

暖民心 用“辛苦”换“幸福”

“谢组长，你的腿怎么样了？”“没事，谢谢关心。”日前，谢朝华在搬迁小区走访时，居民李大妈关切地问。

原来，去年谢朝华的左腿受伤导致髌骨粉碎性骨折，动了一个手术。本来今年要到医院进行钢板内固定拆除手术，却因为工作一拖再拖。

今年二月，搬迁小区安装监控设施、加装电梯工程正紧张进行时，施工图纸却找不到了，这可急坏了谢朝华。他顾不上腿伤，多次跑到市档案局、市城建档案馆查找档案资料，最终将图纸找了出来。

记者采访中了解到，目前工作组在郑家沟开展共同缔造试点工作将告一段落，社区群众十分不舍，自发将一面写有“共创美好惠民生、情系居民解难事”的锦旗赠送给工作组。

谢朝华告诉记者，郑家沟社区搬迁小区已经建立自管委员会和居民骨干治理体系，他们将成为小区带不走的“宝贵财富”。