记者 李强 通讯员 蒋浩

“要真帮忙、帮真忙，切实把党和政府的关怀与温暖，送到退役军人的心坎上。”7月1日，市退役军人事务局党组书记、局长陈宣一句简短有力的话语，说出了我市退役军人事务系统情系退役军人的心声。

制订“五帮六送”实施方案，“拉网式”摸排退役军人实际困难，深入区县开展实地调研……近年来，全市退役军人事务系统以“五帮六送”活动为契机，扎实推进一系列有力举措，书写了一本厚重的“民生账”“暖心账”。

守正创新探索服务新模式

何为“五帮六送”？

据介绍，市退役军人事务局聚焦退役军人服务工作实际，因地制宜、守正创新，以解决退役军人重点帮扶对象急难愁盼为目标，实施“部门帮、干部帮、战友帮、社会帮、产业帮”和“送政策、送服务、送技能、送尊崇、送温暖、送信心”的“五帮六送”活动，同时采取市、县、乡、村四级干部“结对”包保方式，通过“一帮一”“一帮多”“多帮一”的帮扶方式，以及社会各界“一带一”“多带一”“一带多”的帮带模式，实现全市重点帮扶对象走访帮扶“全覆盖”。

行动有力，诚意满满。

今年4月，陈宣带队赴郧西县城关镇王家坪村部分困难退役军人、优抚对象和功勋模范的家中，宣传政策、了解困难，为退役军人产业发展出点子、谋良方，帮助解决实际问题。同月，该局成立专项调研组，赴各县（市、区）退役军人事务局及基层退役军人服务站开展调研，疏通“堵点”、化解“难点”，确保退役军人服务工作做到退役军人的心坎上。

“开展精准化帮扶、个性化服务和多样化援助，解决困难退役军人实际问题，提高重点优抚对象的生活质量，加大革命功臣模范的关爱保护力度，让广大退役军人享尊崇、受优待、增福祉，推进全市退役军人事务领域治理能力现代化。”陈宣表示。

多点开花因地制宜出实招

自市退役军人事务局印发《关于开展退役军人“五帮六送”活动实施方案》以来，各县（市、区）迅速结合辖区实际制订具体实施方案，科学安排部署，创新方式推进“五帮六送”活动，确保活动亮点纷呈、取得实效：

房县聚焦退役军人健康问题，为全县11711名退役军人每人购买一份《房县退役军人专享保险》，保障范围包含家庭财产火灾损失及人身意外伤害，最高报销金额达10万元；竹山县突出“暖”的特点，动员辖区拥军企业为退役军人送温暖，截至目前已为200余名老年退役军人免费配备老花镜，活动还在持续进行中；张湾区通过入户走访，向退役军人送出1500余份优待目录清单、1000余份退役军人就业创业宣传册，向现役军人家属送去14份立功喜报等；茅箭区制订“月月有活动、季季有主题”的方案，每月各乡镇（街道）退役军人服务站集中组织一次活动，每期一个主题，不断凝聚思想共识，实现事心双解……

成效明显退役军人频点赞

“政策全面，服务优质，真正为我们解决了实际困难，感到很暖心、很贴心。”5月6日一大早，退役军人田茹将一面印有“履职尽责办实事、真情服务暖兵心”字样的锦旗，送到市退役军人事务局工作人员手中，对他们积极帮助自己找到丢失多年的档案表示感谢。

始终把解决退役军人困难落到实处。记者采访中了解到，截至目前，市退役军人事务局共摸排梳理重点帮扶对象5508人，结合双拥创建、常态化联系、下基层实践、共同缔造等活动，实地走访重点帮扶对象3458人，收集矛盾问题694个，通过建立矛盾问题分类化解机制，以“共性问题及时协调相关部门集中解决、个性问题制订方案逐一化解”的方式，已解决问题633个，其中解决权益维护类问题7个、帮扶解困类问题402个、就业创业类问题21个、优抚优待类问题83个、其他困难问题120个，累计解决比例达91%。

一个个鲜活的数字，见证着全市退役军人事务系统服务退役军人的初心，也展示了“五帮六送”活动取得的成效。

下一步，市退役军人事务局将用心用情用力办好一批实事、解决一批难题，让全市退役军人的幸福感和获得感不断攀升。同时，用好用活用足帮扶解困专项资金，在全市范围内开展重点帮扶对象专项帮扶活动，号召全社会对困难退役军人、优抚对象和功臣模范给予更多尊重和关爱。