■通讯员夏季树庹明海

本报讯 今年初以来，十堰城区信用联社荣昌农信社以开展行评工作为契机，突出抓好创先争优、阳光信贷、企业文化建设、优质服务等4项工作，切实促进了行风转变，提升了农信社的市场竞争力。

抓创先争优，发挥党员干部示范效应。荣昌农信社作为一个处在城区、面临激烈竞争形势的经营单位，始终把加强党的基层组织建设放在十分重要的位置。今年该社按照上级联社党委关于开展党员创先争优活动的要求，及时召开党员民主生活会，提高认识，统一思想，落实创先争优工作。一是在全社党员干部中组织开展“比素质、比奉献、比创新、比干劲、比作风”的“五比”激内力活动；二是开展“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”的“五创”促发展活动；三是开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”的“五亮”树形象活动。通过发挥党员干部的示范带头作用，促使全社形成了一个“领导为员工服务、机关为一线服务、全员为客户服务”的经营氛围。

抓阳光信贷，提高信贷办事效率。该社结合行评工作，及时推出“阳光信贷”方案。一是实行信贷服务主动出击，在业务半径内开展地毯式调查摸底，然后分类建立客户信贷需求信息档案；二是大力开发推介差异化、个性化信贷产品，充分满足中小企业和个私经济组织的信贷需求；三是把信贷流程、利率定价、监督电话、限时服务承诺等“八个公开”的公告张贴到全社6个网点，接受群众监督。上半年该社已累计发放各项贷款2亿元，同比多发放5000万元。

抓企业文化建设，增强核心竞争力。该社将企业文化建设寓于行评工作之中，依托共青团、工会等群团组织，组织全员开展“争当岗位能手、行业标兵、服务明星”等竞赛活动。同时以“共建和谐信合”为主题，组织开展文体比赛、社企联谊、业务技能比赛、廉政教育等活动，强化全员对行评工作的认识。

抓优质服务，提升客户满意度。针对农信社营业网点硬件设施投入不足、服务窗口少、办事速度慢、排队时间长等问题，该社切实加大整改力度。一是加快网点改造升级步伐，增加营业窗口和自助设备，最大化适应客户需求；二是强化业务培训，利用周末和网点倒班休息时间办班学习，近3个月累计组织培训20余期，累计培训330人次；三是坚持服务质量监督检查和周会点评制度，每周一定期召开碰头会，听取行评专班对上周的检查汇报，对检查发现的问题和存在的不足及时解决和纠正，确保网点营业服务质量逐步得到提升。