本报讯 通讯员张俊飞报道：“您好，我是镇纪委工作人员，您反映未领到生态公益林补偿金，请予以详细说明。”4月20日，郧西县土门镇纪委工作人员给信访人打去电话，对信访人反映的问题进行核实。近年来，该镇积极探索创新涉纪信访工作机制，切实解决群众反映的热点、难点问题，涉纪信访量大幅下降。

该镇通过公布镇纪委干部电话、在各村设置信访举报箱的方式，畅通群众举报渠道；通过召开党员群众大会、开展“户户走到”活动、宣传惠农政策等方式，告知群众如实反映问题并保留证据；镇纪委每月对镇综治办、扶贫办、党政办等部门受理的信访问题进行梳理，对处理不及时、不到位的进行提醒、予以督促，防止常规信访演变为涉纪信访；开展查结信访问题“回头看”活动，向信访人询问信访事项是否依法、及时、合理处置，对处置结果是否满意等。对回访中发现信访事项办理存在失职、敷衍等现象的，严格追责问责，确保案结事了。