兰瑞文

当前，各地新建小区如雨后春笋，但由于部分小区管理相对滞后，物业服务中产生的纠纷日趋增多，各种矛盾不断升级，有些小区开发商、物业公司与小区居民之间的矛盾还比较尖锐，直接影响到百姓生活质量乃至社会和谐稳定。

据市民反映，我市物业服务管理存在的问题主要有：部分小区物业费偏高，收支情况不够透明；公共服务设施缺失，如擅自将规划的一楼架空层健身休闲空间违规出售或出租；环境卫生状况堪忧；不同程度存在停车难问题；业主依法实施自我管理的意识薄弱，多数居民不清楚业主委员会存在的意义等。

笔者建议，应站在创新社会治理的高度，建立部门联动机制，健全管理服务体系。大力宣传普及物业管理法律法规，提高物业管理企业、业主依法管理小区的责任和意识；加强物业管理行政主管部门的行业指导和监督作用，采取有效措施加强监管，规范、协调业主委员会与物业管理企业之间的关系；强化对楼盘小区规划的审批和监管，要求开发商配套相应的公共设施，如卫生服务站、活动室、自行车库、公共厕所等；加大对失职渎职行为的问责力度和对违规行为的处罚力度，推动我市物业管理服务良性发展，共促和谐社会建设。