市公共就业服务中心
刀刃向内转作风 服务群众更贴心
本报讯 通讯员彭俊报道:“来这里办事,复印不要钱,还提供老花镜,真是方便。”近日,一位来到市公共就业服务中心办理退休的老同志高兴地说。为进一步加强窗口单位作风建设,今年来,市劳动就业管理局苦练内功强基础、刀刃向内转作风。
针对窗口存在的作风不优、效能不高、能力不足等问题,对标找差距,对表抓落实。在经办窗口建立 “无否决窗口”服务机制,要求窗口工作人员不得简单“说不行”。实行 “一门一网一窗一次”,全力推行 “立即、现在、马上”工作作风,尽可能让群众少跑腿或不跑腿,实现 “即来即办是常态,当天不办是例外”的工作机制。
为了改善业务大厅办事环境,服务大厅增设了综合导引、自助办理、等候休息等功能区域,配备了免费复印机、饮水机、共享充电宝、公共wifi、轮椅、儿童座椅、老花镜、针线包、雨伞、医药应急箱等便民设施;在服务窗口推行挂牌服务、引导服务、微笑服务、上门服务、代办服务、延时服务、跟踪服务等多种服务模式,让群众在办事时感到更温馨便捷。

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