记者纪枫波 特约记者庹海波 通讯员邓玉蝉

“把功夫下在平时，把工作做在平时，通过走访了解群众所思所想，不断提升群众创文知晓率、满意率。”日前，张湾区委主要负责人调研创文工作时强调，要通过入户，“访”出城市文明新气象，为十堰创文作出贡献。

目前，张湾区全面开展创文 “足印社区·户户走到”工作，70余家区直部门通过走访入户，了解民情、民意，梳理群众想法，多方筹集创文资金，切实提升全域创文工作水平。

访民情、找矛盾、解心结——

为群众办一批好事

“阿姨，您好，我们是张湾区交通运输局的志愿者，请问您对当前创文工作有什么意见和建议？”7月23日晚上，张湾区交通运输局志愿者来到该区红卫街办界牌社区西城佳苑小区开展 “足印社区·户户走到”志愿服务活动。

志愿者们带着创文宣传资料，到每个楼栋入户宣传创文知识，并征求居民意见和建议，进一步提升居民对创文工作的知晓率、参与率和满意度。针对群众反映突出的道路破损等问题，张湾区交通运输局积极协调，目前已经把破损路面修复。

目前，该区70余家区直单位组织志愿者深入37个社区，全面开展为期两个月的“足印社区·户户走到”志愿服务活动。该区明确要求，针对群众提出的问题，能解决的要限时销号，不能解决的问题要做好台账，及时上报上级机关，最大限度争取市民理解、支持。

担责任、提建议、抓落实——

助推社区创文全面达标

“我们包联单位一定尽最大努力，在人力、物力、财力上，为社区创文达标提供力所能及的帮助。”近日，张湾区委办、区委统战部相关负责人来到包联社区车城路街办公园社区，与社区干部座谈，了解创文工作中的难题。

针对市第三方测评通报的张湾创文问题，张湾区将区直包联单位与社区同通报、同处理，确保包联单位与社区同心同力。该区明确要求，社区要主动与市、区包联单位对接，共同抓好创建工作。

“包联单位就像‘及时雨’，为社区解了燃眉之急。”该区汉江路街办东风社区党委书记叶琴告诉记者，之前辖区“三无小区”道路、绿化整治费用一直没有着落，包联单位区应急管理局了解情况后，立即给予3万元资金支持，为社区解决了创文资金难题。

市财政局承诺给予红卫街办家和苑社区10万元资金，市生态环境局给予汉江路街办银河社区20万元资金，市住建局给予汉江路街办阳光社区10万元资金……除了区直部门外，57家市直包联单位今年也纷纷拿出资金助力张湾区创文工作。

在创文思路上出主意，在工作中提建议，在落实上出真金。张湾区发动一切力量，通过真帮、真扶、真助，为群众解难题，为社区创文对标达标牵头、把关，确保创文国测“不丢分、得高分”。

办活动、聚人心、扬正气——

不断提升市民满意度

近日，市医疗保障局主动对接包联的张湾区红卫街办动力新村社区，在建设大道路口小广场开展了 “守初心 担使命 齐心聚力齐创文”大型义诊和咨询活动。志愿者们为居民宣传各种医保惠民政策，免费发放药品，让辖区群众真正享受到文明城市创建带来的实惠。

“通过开展文明城市创建活动，宣传城市文明内容，比如诚信、保护未成年人、移风易俗等，不断提高城市文明程度和市民文明素质。”红卫街办党委书记吴辉介绍，志愿服务、文明宣讲、文艺演出等方式是提升群众创文知晓率、满意率的重要方式。

此外，张湾区直部门也开展了进社区、进小区宣传创文志愿服务活动。如区发改局联合包联社区汉江路街办七里社区，在十堰市堰中蔬菜批发市场举办了以 “党建引领聚民心，联动共建齐创文”文艺汇演活动，活动对在社区文明城市创建工作中作出贡献的党员和群众进行了表彰，以此提升创文一线人员的工作士气。

截至7月28日，张湾区创文包联单位已在社区小区开展 “足印社区·户户走到”志愿服务活动500多次，走访1.2万多户，发放资料4万多份。目前，该区各单位正继续组织机关干部职工、社区干部、网格员、志愿者，包社区、包小区、包楼栋，全面开展入户走访，确保 “走访不漏户、宣传不漏人”，将文明创建落实到辖区每一个角落。