本报讯 通讯员费俊哲报道：“太谢谢你们啦，这么热的天，只来了一趟，没有上楼就把事情全部问清楚了，我还以为要跑好几趟呢。”近日，市人社局劳动人事仲裁委设在一楼的群众接访室里，一位有腿疾的办事群众满意地对工作人员说。23℃是体感最舒适的温度，打造 “23℃人社服务”，不断提升群众满意度，是全市人社系统的不懈追求。今年以来，市人社局劳动人事仲裁委践行为民服务的理念，转作风、优行风，努力打造23℃人社仲裁服务。

方便维权“暖人心”。市人社局劳动人事仲裁委专设70平方米的接待咨询和立案室，为市民提供休息、书写、饮水等服务，温馨的环境实实在在拉近了与群众的距离。自去年起，市人社局劳动人事仲裁委还与市司法局法援中心开展合作，专门开辟了农民工法律援助专用办公室，真正做到“一站式”为民服务，让群众维权更方便。

惠民措施 “少跑路”。为切实有效解决文书送达难问题，市人社局劳动人事仲裁委积极推进网上仲裁受理，并与中国邮政速递物流股份有限公司十堰市分公司积极开展合作，于今年正式启动劳动人事争议仲裁文书邮政专递工作，从“便我”向“便民”转变，努力做到“群众少跑腿，信息多跑路”，服务群众“最后一公里”。

贴心服务“零距离”。为更近距离地为办事群众服务，解决办公楼层较高无电梯、部分群众上楼不方便的难题，市人社局劳动人事仲裁委在办公楼一楼开设了群众接访室，将接待咨询从五楼延伸到一楼，工作时间均由工作人员在接访室内提供耐心、专业、热忱的法律咨询服务，不仅让群众不用上楼即可获得咨询，还可指引群众通过恰当的渠道伸张权利，方便群众少跑“冤枉路”。