本报讯 通讯员李德志 胡升报道：2月5日，市经信局联合市公安局、市卫健委印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间加强网络安全保障工作的通知》，要求各通信企业建立健全网络与信息安全组织领导体系，进一步完善网络与信息安全管理制度，保障全市通信畅通，助力打赢疫情防控阻击战。

周密安排部署通信保障工作。为切实做好疫情防控期间通信保障工作，市经信局于1月8日印发了《关于做好春节及春运期间通信保障工作的通知》，要求严格执行24小时专人在岗值守制度，加强通信应急保障，确保通信设施安全运行。各通信企业迅速行动，成立了疫情防控指挥机构，建立24小时值班制度，优化配置值班人员、技术、物资等力量，全力保障党政机关、人民群众通信畅通。

及时响应疫情防控通信需求。中国移动十堰分公司和十堰广电通力合作，共同为市防控指挥部建起全省首套“新型肺炎防控智能化指挥视联系统”，在全市实现疫情“地毯式”管理。铁塔公司和各通信企业主动跟进市第二定点医院建设进度，及时做好院区基站信号覆盖和网络覆盖工作。中国电信十堰分公司开展天翼云会议服务，为全市政府部门、医院、支持防疫的各类企业及个人免费开通“天翼云会议”并提供服务，累计发送各类防疫短信11.73万条，累计延缓停机1.1万户。中国移动十堰分公司配合各级政府向社区(村委会)发布疫情通知、人员排查、疫情监控等信息，累计开通云短彩、视频彩铃13.54万户，向全市居民用户免费推送各类短信消息3550万次，为505位各级防疫指挥人员及医务人员提供免停机服务。中国联通十堰分公司通过短信群发平台、企业微信公众号向社会推送政府疫情防控信息9波次，涉及用户272万人次。十堰广电通过开机视频、导视窗等广告第一时间发布市疫情防控指挥部公告，制作疫情专题报道专区、公益广告和防护知识等。

扎实做好通信网络抢修维护。各通信企业加强通信线路巡检巡修，确保国家干线通信光缆安全，有力保障了疫情防控期间急救中心120调度指挥平台、疫情上报电话、定点医疗机构以及公众通信畅通。中国电信十堰分公司累计出动326人次，安装用户宽带200条，排除各类障碍400多处，远程指导用户排除障碍600多次。中国移动十堰分公司24小时动态监控、故障处理、扩容优化，对全市33处定点发热门诊进行网络性能监控，对负荷超门限小区进行参数调整和软参扩容处理，调整优化参数256条，完成软扩小区15个。中国联通十堰分公司筹措车辆60余台、发电油机30余台，累计开展基站发电200余次、线路故障抢修200余次。

积极提供优质公众通信服务。积极开展电视专题服务，中国电信十堰分公司开辟《众志成城抗疫情》栏目、推出“抗疫专享免费影视包”，十堰广电组织460多名客服人员和一线网格经理坚守岗位，保证全市用户能够看好电视，上好网，极大地舒解了市民情绪。积极开展远程教育服务，中国电信十堰分公司开通天翼云直播课堂，中国移动十堰分公司推出智慧未来课堂，实现教师线上授课，长假停学不停课。积极开展医疗上云服务，中国电信十堰分公司将全市所有卫健部门和医院上云客户纳入重点保障范围，及时响应客户紧急上云及扩容需求，保障云上业务安全。