本报讯 记者段吉雄 通讯员熊伟 陈霞报道：“1月24日至4月14日，网上办理车驾管业务295121笔、窗口办理182150笔、检车45436辆；交通事故处理电话咨询接待3500余人次，电话引导当事人在线处理事故2200起，通过交管12123APP处理事故973起。”4月20日，记者从市公安交管局了解到，该局在抓好疫情防控的同时，积极做好服务工作，保证全市复工复产顺利推进。

市公安交管局采取容缺办、网上办、上门办、就近办、高效办等措施，车驾管、交通违法、交通事故等交管网上业务大幅提升，通过减时间、减环节、减资料、减费用，提升企业、群众办事便捷度，实现疫情防控和服务发展双保障。

因疫情延误“容缺办”。因疫情管控，驾驶证延误换证的，可先免交身体健康证明，直接办理换证业务，在事后补齐相关证明证件；车辆年检、换证、审验、选号等业务，因疫情延误的不予处罚，疫情结束后直接办理。

足不出户“网上办”。广泛宣传、积极引导群众通过互联网办理交管业务，加快网办业务处理速度。凡能通过12123APP网上办理的，后台一律受理，第一时间办结并将办好的证件邮寄给群众。对轻微财产损失事故，安排专人指导通过交管12123APP处理，通过互联网或邮寄方式送达文书。

团队业务“上门办”。对有车管业务集中需求的东风公司专业厂、涉及办证群众较多的单位，在预约后，安排专班集中办理。

车管业务“就近办”。为解决疫情期间积压的车驾管业务，除大型车、特种车等有严格规定要求外，市公安交管局车管所将所有业务下放至全市12个车管业务窗口，方便群众就近办理。车管业务窗口推出午间不休，双休日、节假日正常办公，每日业务不办结不下班等举措。

事故预约“高效办”。为避免办理群众排队聚集等风险隐患，市公安交管局及时公布交通事故处理咨询服务电话（8880122），安排专人及时为市民答疑解惑，提高业务办理效率。对轻微交通事故，争取一次办结；对伤人事故和一般程序以上事故，由办案民警做好前期工作，主动联系当事人协调解决。