本报讯 通讯员张勇报道：今年以来，市人社局紧紧围绕打造“三化六型”人社机关，多措并举推进窗口行风建设，提升为民服务水平，提高人社服务效能和群众满意度。

坚决防治形式主义官僚主义。切实改进文风会风，加强文件审核，严控制文件篇幅，严控发文数量；坚持会议计划和预算双重管理，严格控制会议次数、规模和时间。切实改进数据统计，依法依规组织实施统计调查，加强统计数据质量管理，强化统计数据分析、信息共享和成果运用。切实改进调查研究，聚焦市委市政府重大决策部署和人社职能任务，确定年度调研计划，认真梳理调研情况，撰写调研报告。切实改进工作方式，创造性贯彻落实上级决策部署和工作要求，实行项目化清单化动态化管理，定期进行工作调度。

持续提升窗口单位服务质效。落实落细“23℃人社服务”标准，精心统筹规划布局，科学合理营造环境，强化文明微笑服务，推动窗口服务提档升级。提升工作人员能力和水平，持续开展“23℃人社服务”技能练兵比武活动，推动人社政策待遇“看得懂、算得清”。全面推行“135服务时限承诺”制度，大力压缩办事时限，实现承诺办结时限比法定办结时限明显缩短，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”综合柜员制经办模式，推进证照分离改革、减证便民行动、告知承诺制度，大力精简办事材料。

持续推进“互联网+政务服务”改革。深化政务服务“一网通办”，及时规范并动态调整事项清单，完善事项要素，优化服务流程；推动自建业务系统与政务服务平台深度对接，有计划、分批次推进高频便民服务事项接入 “鄂汇办”APP办理。推进政务服务信息共享，推进内部数据集中共享，积极申请调用相关共享平台、电子证照库信息数据，推进数据在就业、社保、人才人事、劳动关系等业务领域的深度应用。加快推进“互联网+监管”工作，加强人社公共服务事中事后监管，完善人社信用“黑名单”制度和负面典型案例通报制度，对严重失信企业及相关人员实施联合惩戒。

开展行风常态化监督检查。建立流程优化机制，推行“局长走流程”“科长驻窗办公”“窗口吹哨、科室报到”等工作方式，实现业务通办、效能优化，协同解决工作难点。建立问题督办机制，完善行风问题转办分办、调查核实、结果反馈工作机制，及时受理、核实、办理、回复群众反映的问题。建立警示教育机制，加强行风建设警示教育，适时通报行风建设负面典型案例。建立质效提升机制，多渠道、多形式宣传推广全市人社系统行风建设的经验举措，深化“优质服务窗口”“人社服务标兵”等典型宣传。