本报讯记者刘俊通讯 员 彭玉温馨 报道：“您不用再跑了，我帮您在茅箭区‘高效办成一件事系统’上办理即可。”近日，记者在茅箭区政务大厅看到，工作人员在线上顺利帮一名咨询办理老年优待证的老人办完手续。

推出“高效办成一件事系统”，是该区优化便民利企政务服务创新举措之一。近年来，该区大力推进“一事联办”改革，全力优化营商环境，通过线上“链条式”并联审批和线下“一站式”帮办代办，让群众和市场主体享受到“最多跑一次”服务带来的便利。

民有所呼，政有所应。在线上，该区通过微信公众号征集民意，以群众高度关注、迫切需求的“一事联办”主题为切入点，建立线上“链条式”并联审批服务。将收集的261个民意关注重点问题进行流程再造后，通过实行合并重复信息、精简申报资料、压缩办结时限等，变“多头跑”为“一次跑”、“多头办理”为“集成办理”，实现一张表单申请、一套材料流转、一个窗口办结，最大限度方便企业和群众办事。

在线下，该区还在区、乡、村三级大厅设立84个“一事联办”窗口，组建“一事联办”专区帮代办队伍，实行智能导办、金牌“店小二”全程帮代办、一窗出证的模式，确保企业和群众享受到“一对一”的全流程定制化、“保姆式”服务，打通政务服务“最后一公里”。

截至目前，该区“一事联办”窗口累计为辖区个人和企业办理业务1603件、提供咨询服务3536次，获得社会各界广泛好评。