本报讯 记者马胜江通讯员 张晓荣 报道:近日，竹溪县人民医院（太和医疗集团竹溪分院）通过“流动结算”服务，为从外地专程回竹溪县为孩子办理出院手续的家长办理结算手续，为患者家属解决了难题。

据了解，患者是名6岁的留守儿童，5月17日由爷爷奶奶陪护入住竹溪县人民医院，因没有社保卡，年事已高的爷爷奶奶无法为其办理出院结算手续，在新疆务工的父母专程赶回来办理，但因24小时核酸检测报告过期,无法进入医院办理。了解到情况后，医院迅速启用“流动结算”程序，仅用12分钟就为患者办好结算手续。

今年以来，竹溪县人民医院在全院开展以“抓服务、树形象、促效益”为主题的优质服务提升年活动，针对群众投诉多的问题，要求各科室加强沟通、密切配合，协同服务，全面落实“以病人为中心”服务理念，变被动服务为主动服务、流动服务、上门服务，为患者提供舒心、便利、快捷的贴心服务，取得良好效果。