记者毛以国通讯员 黄永良柯鹏

自党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，市公交集团强化党建引领，聚焦职责职能，坚持把“下基层”作为切入点,“察民情”作为着力点,“解民忧”作为关键点,“暖民心”作为落脚点，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，把公交为民服务做到群众心坎上。

闻令即动将身心投入基层

在今年高考、中考以及湖北省普通高中学业水平考试期间，为确保考生乘车环境安全，市公交集团主动上门与教育部门及学校考点走访对接，通过调研座谈、问卷调查等方式精准对接学校和考生需求。集团严格疫情防控、强化车况保障、科学调配运力、抓好优质服务。其中，加大考试前后途径考点线路发车频次，缩短发车间隔，并对公交送考过程全程监控管理，实时了解掌握各学校至考点途径路段交通通行和车辆运行状态，迅速及时疏散考点周边密集客流，为考生营造了安全便捷、和谐舒适的公交出行环境。

在走访调研中，市公交集团了解到部分学校师生有集中出行需求，便特地抽调车辆组成高考公交运输保障服务队，为考生提供点对点接送工作。据悉，高考期间，十堰公交35条途经城区考点线路投入运力1880台次，87台高考运输保障服务专车运行630趟次，3天约运送考生4.4万人次，圆满完成运输保障任务，获得了各学校师生及家长的广泛好评。

问需纾困把民情察到实处

市公交集团广大党员干部带着深厚感情深入田间地头调查研究，问实情察民意，精准收集群众所思所忧所盼，以满腔热情为群众办实事、办好事。

“郑大爷，最近身体怎么样？上次您说老伴看病花销大，我们帮您把临时救助金也申报上了。”在对口包联的丹江口市六里坪镇沙沟河村，市公交集团党委书记、董事长王浩与驻村干部一同走进农户和田间地头，主动倾听群众呼声，收集群众诉求，建立详细台账，并通过主动认领事项，推动问题在一线发现、诉求第一时间解决，深受群众好评。

沉到一线把需求解到关键

位于十堰经济技术开发区白浪街道的中观社区共有居民小区42个，居民约7300户2万余人,获得“湖北省示范儿童之家”等荣誉称号。但由于缺乏资金，建设完善、齐备的邻里中心一直是社区居民的一件“心事”。为此，市公交集团在经营困难情况下，挤出10万元资金捐赠给中观社区，与市委组织部联合推进“党建+邻里中心”项目，支持社区进一步建设完善服务体系，提升基层治理能力。

助力社区治理，建设美好家园。市公交集团持续聚焦“我为群众办实事”“足印社区、户户走到”等活动，积极组织参加社区疫情防控、文明创建等志愿服务活动，进一步健全完善“三认”常态化联系服务机制，不断提升服务群众精细化水平，着力解决群众急难愁盼问题，努力以担当诠释忠诚，用扎实工作成效努力答好为民服务考卷。

办好实事让效果温润民心

“公交开到厂门口，天天回家笑着走！”这是今年6月15日，公交机场1号线延伸到东风小康新工厂后，东风小康员工及园区企业的称赞声。

东风小康新工厂位于十堰经济技术开发区空港产业园，因地处偏远郊区，直达园区的公交线路少，园区工人上下班很不方便。员工反映“上下班要转两趟车，还要步行1公里”“有时晚班倒班时，没车坐让人很头疼。”

“宁肯勒紧裤腰带，也要打通这最后1公里。”市公交集团党委副书记、总经理叶盛发说。尽管当前公交生产经营存在不少困难和挑战，市公交集团党委仍研究决定，将从火车站南广场发车的机场1号线车延伸1.7公里，直达东风小康新工厂大门口，让1500多名工人上下班乘车不再难。延伸后的机场1号线，单程21.4公里，增加停靠9个站点，年营运成本增加近200万元。

一条条公交线路，不仅方便了一方群众、更温暖了一方民心。自实践活动开展以来，该集团坚持以“我为群众办事”为抓手，全面推行“一线工作法”，持续开展以“访民情、解民忧、听民意、助发展”等为主题的“连心行动”，始终把乘客的需求作为第一服务目标，群众的呼声作为改进工作的第一信号，深入开展帮企纾困活动，累计为“武当人才金卡”持卡人办理公交免费乘车卡150张，惠及中小微企业和个体工商户100余家；陆续优化调整40余个公交站点，开通、延伸20多条公交线路，获得了市民群众的广泛认可和好评。

扑下身子察民情，甩开膀子解民忧。市公交集团将继续落实党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，深入一线体察民情，多谋民生之利、多解民生之忧，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。