本报讯通讯 员 刘雍正 报道：今年以来，张湾区柏林镇通过强制度、强阵地、强业务，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力提升政务服务水平，不断提高市场主体和群众满意度。

强制度建设。健全管理规章制度，已建立服务承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、帮办代办工作制度等制度，将事项办理、窗口管理和日常事务处理纳入日常考核，确保政务服务为民、便民、亲民、利民。

强阵地建设。推动高标准政务服务中心建设，加快推进“一门”“一窗”改革，完成综合受理窗口、统一收件窗口、办不成事反映窗口、帮办代办窗口设置；设置业务办理区、咨询导办区、休息等候区等功能区域，印制便民服务指南，将所有办事流程和所需资料整理成小手册供群众查阅，提升群众满意度。

强能力建设。组织各村（社区）年轻干部参加业务培训，确保村（社区）便民服务站工作人员熟练掌握各项业务办理流程，熟练操作湖北政务服务网、十堰市统一受理平台等政务服务系统。今年以来，镇、村（社区）两级统一受理平台办件量1924件，帮办代办156件，得到群众一致好评。