本报讯通讯 员 沈伟李镇海 报道：8月15日晚，张湾区红卫街道王湾社区永光新村小区的防疫卡口处，一对老年夫妇非常焦急地向值守的市林业局工作人员求助。

经过沟通得知，两位老人是上海籍的东风公司退休职工，已在火车站购买了两张火车票准备返回上海，但因突发的疫情无法返程，想退票却因疫情管控无法出门。

在王湾社区巡查防疫工作的市林业局工作人员了解到这一情况后，一边安抚老人情绪，一边联系铁路部门，了解到需本人到火车站售票处办理退票后，16日一大早，市林业局工作人员驾车陪同老人到十堰火车站办理了退票。老人拿到退票全款后，露出了喜悦的笑容。

自市林业局党员干部下沉王湾社区参加疫情防控以来，积极协助开展防疫核查信息、入户走访、及时解决群众急难愁盼问题，深受辖区居民好评。