本报讯 记者马胜江通讯员 林勇王薇 报道：“本来以为流程会很复杂，结果你们一对一服务，全程帮我一次办完这么多事项，给我省去了很多麻烦，非常感谢！”10月17日，郧西县老吴豆浆豆制品行负责人吴明昌拿到营业执照后高兴地说。

当日上午，吴明昌来到郧西县政务服务中心市场服务综合窗口说明来意，窗口“首席服务员”仅用一个小时就一次性帮他办好“郧西县老吴豆浆豆制品行”营业执照、银行预约账号、社保登记、行业综合许可证等6个事项。

今年以来，为优化营商环境，提高现场办结率，郧西县推行“一件事+首席服务员”政务服务模式，针对社会事务、不动产登记、开办企业等高频办理事项，推动相关业务主管单位遴选一批业务骨干担任“首席服务员”，打破行政职级，授予岗位相应审批权，实现“跨部门业务受理、跨部门协调沟通”和“一人受理、首问负责、全程服务”，让企业、群众办事从多级审批变为“即时办、马上办”，助推企业开办全程无忧。截至目前，“首席服务员”已帮助企业解决业务问题350多个。1至10月，该县新增市场主体11585户。