本报讯通讯 员 尚长城王梦婷 报道：“原本以为要跑好几个窗口，没想到一个综合窗口就能办好，效率真高！”8月18日，十堰市强东电器有限公司负责人卢女士在张湾区政务服务中心企业开办综合窗口，仅用1小时便完成企业登记并领取营业执照，对“一窗通办”服务赞不绝口。

今年以来，张湾区持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业、群众急难愁盼问题，着力构建“高效办、就近办、智能办”服务体系。通过优化办事流程、融合线上线下服务，提升服务质效，切实增强群众办事获得感，为区域营商环境优化注入强劲动能。

针对政务服务中存在的部门数据壁垒、流程繁琐等痛点，该区重构服务流程、整合业务系统，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”全链条服务模式。据悉，目前该区31个职能部门已发布依申请类政务服务事项1149项，整体办事时限压缩比例达89.2%，即办事项占比89.55%，全程网办率达99%。

“现在在家门口就能办理不动产登记，真是把服务送到了心坎上！”8月19日，家住张湾区汉江路街道国瑞里社区的张先生拿着刚办好的不动产权证，对社区便民服务厅的“就近办”服务竖起大拇指。

3月，在鄂豫陕渝毗邻地区“跨域通办”合作签约仪式上，国瑞里社区便民服务厅建设经验作为典型案例获重点推介。该区以此次活动为契机，创新推进资源、平台、服务“智能下沉”与“精准触达”新模式，借鉴国瑞里便民服务厅建设经验，通过政企共建、区街联动机制，持续推进西城经济开发区郭家湾村示范点等基层服务站点建设。依托商圈区位优势，构建“政务+街道+社区”联动服务体系，将政务服务延伸至小区和核心商圈，打造“家门口一站式”服务标杆，让群众畅享更加便捷的政务服务。

8月20日，在张湾区政务服务大厅，市民陈女士通过 AI政务机器人“小鱼”咨询业务：“请问办理个体工商户登记需要哪些材料？”话音刚落，“小鱼”便以清晰语音列出所需材料及办理流程。这场景正是张湾区打造智慧政务的生动实践。

近年来，该区深化“AI+政务”融合创新，将DeepSeek模型嵌入政务服务全流程。企业可通过“数字政务小政”平台实现名称预核准、材料预审等全流程在线办理；群众可借助智能终端自助完成社保查询等业务。这些创新举措为建设更加生态宜居平安的张湾注入强劲动能，让居民生活更安心、更舒心。