本报讯 记者马胜江通讯员 陈庆林姜清爽 报道：“原以为注册公司要跑断腿、磨破嘴，没想到有导办员全程陪同，不仅服务好，还办得快。”8月18日，郧西县六郎乡返乡创业者张先生对该县政务服务赞不绝口。

当日，张先生来到郧西县政务服务中心办理公司注册业务，但不知从哪个环节开始。该中心导办员见状立即上前询问，了解需求后，不仅清晰讲解办理步骤，还协助张先生逐项梳理材料，从资料预审、表格填写到窗口对接、信息确认全程陪同办理，各类注册手续顺畅高效完成。

今年以来，郧西县政务服务中心将服务前移至取号环节，在办事大厅入口处专设导办台。导办员坚持“向前一步、主动服务”，对需在窗口办理的业务，精准引导办事群众至对应窗口；对适合网办的事项，陪同办事群众至网办区，并提供现场指导；对投诉与建议，做到认真记录、及时核实、限时反馈。目前，该中心导办台日均接待办事群众200余人次，群众满意度达99.95%，实现了“服务有温度、业务高效率”目标。