本报记者刘俊李琳婕通讯员 廖应英

“现在买药真方便，不用去医院，不到5分钟，就在家门口买到医保报销药了。”8月27日，家住十堰城区的李阿姨在小区门口的药店，通过扫描市人民医院问诊码，验证慢病门诊身份后，短短几分钟就完成了在线问诊、医生在线接诊、开具电子处方、审核等一系列流程，轻松购买了所需药品。

这样“指尖轻点、便捷取药”的体验，是市人民医院加强信息化建设推动医疗服务惠民的缩影。作为全国公立医院改革与高质量发展示范项目单位，该院近年来从群众看病就医的痛点、堵点出发，以“互联网+医疗健康”为抓手，打通线上诊疗、处方流转、医保结算和药品配送等关键环节，让信息多跑路、患者少跑腿。

“用信息化的手段，把优质医疗服务送到群众身边，是实施公立医院改革高质量发展的重要内容。”该院信息资源处负责人李德伟介绍，自今年7月16日互联网医院线上便民问诊购药服务试点启动以来，该院已实现电子处方互联互通，并与全市多家零售药房建立合作机制。目前该项服务覆盖全市55%的零售药店，累计服务患者超1.2万人次，开具处方5.5万张，处方上传成功率达94%。线上接诊时长从原来的40分钟大幅压缩至7分钟，服务效率显著提升。

李德伟告诉记者，在互联网医院线上诊室，每天有该院10余名具备处方资质的专家排班坐诊，根据患者症状、检查结果和用药历史量身定制方案，提供专业建议，让慢病患者不仅“看上病”，更“看好病、吃对药”。据统计，平台已累计问诊6万余人次、接诊5.4万余人次，其中拦截高风险用药1328人次，有效保障了患者用药安全。互联网医院还推出多款定制中药茶饮，将传统中医智慧融入现代健康管理。

该院信息化建设的创新并不止于线上开药。2019年，该院率先推出“互联网+居民护理”服务，将专业护理从医院延伸至家庭。加强国家电子病历应用水平等级创建。今年2月底，完成DeepSeek系统本地化部署，将前沿人工智能技术融入电子病历和检查检验报告系统，覆盖患者服务、临床诊疗、影像诊断等核心场景，全面赋能诊疗流程，迈向智慧医疗新阶段。在结算服务方面，创新推出全覆盖式手机端出院结算，支持自费、医保、共济账户等多种支付方式，成为全市首家实现窗口、自助设备、病区、移动端“四位一体”结算的医院。

该院财经处主任程冬介绍，目前该院已部署 CIS临床信息系统、HRP运营管理系统、SPD物流系统、全成本核算系统、DRG/DIP管理系统等较为完备的信息系统，覆盖业务与管理各层面，信息化建设水平处于地市级医院领先水平。通过信息集成平台，实现主要业务系统的数据共享与互通，为服务全市高质量运营体系建设奠定了技术基础。

从线上购药到居家护理，从智慧诊疗到移动结算，市人民医院以信息化为引擎，不断拓展服务边界、优化管理效能，在公立医院改革与高质量发展的道路上稳步前行，让百姓享受到更便捷、更安全、更温暖的医疗服务。