本报讯 记者马胜江通讯员 兰倩 报道：“你们专门上门为我办理理赔业务，真是太感谢了！”9月19日，投保人卜先生向中国人寿十堰分公司郧阳区支公司工作人员致谢。

此前，卜先生因意外导致脚踝骨折，既行动不便无法到店申请理赔，又因不熟悉手机 APP操作难以完成线上理赔。该公司工作人员了解情况后，及时上门协助卜先生完成线上理赔申请。

今年以来，中国人寿十堰分公司及所辖机构进一步强化金融惠民、提升服务质效，扎实开展“为民办实事”行动。例如，丹江口市支公司工作人员赴养老院为客户丁先生办理养老金领取手续；竹山县支公司客服柜员上门帮助行动不便投保人潘先生恢复保单效力……针对特殊客户需求，中国人寿十堰分公司主动开通绿色通道，推出“上门服务”等便民举措，让金融服务延伸至群众急需处，以专业与温暖满足客户期待。