本报讯记者吕伟通讯 员 谢楠竹 报道：11月8日，记者从武当山景区获悉，该景区多语种 AI语音助手系统日前正式上线，为海内外游客提供智能语音导览服务。该系统创新引入武当山数字人“武灵儿”与游客实时对话，支持多种国际常用语言及国内地方方言，实现从语音识别、智能问答到语音播报的全流程交互，标志着武当山智慧旅游服务迈入新阶段。

据悉，该系统由十堰武当智慧旅游有限公司研发运营，具有多语种多方言覆盖、语音交互全程贯通、系统稳定流畅、互动便捷高效等特点。用户可通过微信搜索“武当山智慧旅游”小程序，进入 AI客服界面，点击“选择语言—语音提问—收听回答”即可与数字人“武灵儿”进行实时语音对话，系统响应迅速、播报清晰自然。

数字人“武灵儿”不仅可以使用中、英、日、韩等多语种语言对话，同时还支持广东话、河南话、陕西话、武汉话等方言识别与合成，满足不同地域游客群体的语言需求。游客选择语种或方言后，长按语音键提问，“武灵儿”便可实时回答景点介绍、路线规划、服务设施等各类问题。

该系统在景区高并发场景下支持多轮对话记忆、嘈杂环境降噪和语种即时切换，能够适应各类实地游览场景。测试结果显示，系统在多语种、多方言语音交互场景下的可用性与稳定性全面达标，语音播放完整无杂音。在正常网络环境下，语音识别响应时间控制在1秒以内，AI答复响应时间不超过4秒。

作为智慧旅游建设的重要成果，该语音助手的上线有效提升武当山旅游服务的国际化、智能化水平。未来，十堰武当智慧旅游有限公司将持续优化“武灵儿”交互体验，拓展更多语音交互应用场景，为游客带来更智能、更便捷的游览体验。