本报记者 潘雪 通讯员 刘敏刘聪

“以前办贷款得跑好几趟网点，现在农行客户经理上门服务，手机上轻轻一点，钱就到账了，真是太方便了！”9月底，神农架林区红坪镇天麻种植户王大姐看着手机上的贷款到账提示，难掩心中的喜悦。

这便捷的服务背后，是农行十堰分行神农架林区支行早谋早动的精准布局。今年2月18日至21日，该行组建“春耕金融服务队”，深入红坪镇红举村田间地头，与种植户面对面对接资金需求，现场办理贷款手续。短短

4天时间，服务队就为20户天麻种植户累计发放贷款550万元，以“及时雨”般的金融活水守护春耕“希望田”。

普惠金融的温度，既体现在精准对接农时上，更体现在对困难群体的细致关怀中。针对老年人、农村居民等群体需求，农行十堰分行主动延伸服务触角，在县域、乡镇增设银行网点和助农取款点，调配移动金融服务车，将金融服务窗口搬到群众“家门口”。对于行动不便的老人，客户经理主动上门提供“一对一”指导，手把手协助完成手机银行操作，让金融服务充满“人情味”。

为破解企业“融资难、融资贵”问题，农行十堰分行打出一套精准有力的“组合拳”。在减费让利方面，严格清理小微企业账户管理费、短信服务费、转账手续费等不必要收费项目，切实为企业减负。在利率规范方面，坚决杜绝“高利率+服务费”“砍头息”等隐形加价行为，要求所有金融产品明确公示年化利率，2025年新发放民营企业贷款加权平均利率较上年下降10个基点（BP）。在服务效率方面，大力推广“小微快e贷”“惠农e贷”等线上信用产品，深度整合内外部数据资源，构建精准信用评分模型，大幅精简纸质材料、压缩审批环节，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”。

银政联动更给普惠金融装上“加速器”。农行十堰分行竹溪支行联合竹溪县工商联组建专项服务专班，深入该县天宝乡、桃源乡、丰溪镇、泉溪镇等乡镇，向小微企业主、种植养殖大户详细解读贷款产品类型及申请流程，为有贷款意向的客户预授信122万元；房县支行创新采用“项目贷款+供应链融资”模式，为当地某交通物流发展有限公司量身订制“链捷贷”金融方案，向该公司发放8000万元项目贷款的同时，为其上游3家小微企业供应商发放3000万元“链捷贷”……如今，农行十堰分行已在十堰构建起多层次、广覆盖的普惠金融服务体系，让“金融暖流”浸润千家万户。