记者 赵清

“同志快帮帮我，我手机突然弹出扣费信息，但找不到记录，不知道银行卡里的养老金还在不在？”4月10日上午11时许，60多岁的独居老人谭师傅来到张湾区车城路街道高家湾社区服务大厅，焦急地对工作人员说。

当天，谭师傅在家刷抖音时，手机突然弹出扣费6000元的短信提示，要求他输入验证码。可他反复查找都找不到扣费来源，担心上当受骗的他立刻赶到离家不远的社区党群服务中心寻求帮助。

“谭师傅您别着急，我们马上帮您查。”该社区综治专干安抚说。

工作人员仔细检查发现，老人手机被安装多款不明来源的应用，疑似被植入木马病毒，存在远程控制风险。工作人员立即联系辅警，一起操作手机卸载恶意软件，在征得老人同意后，解绑所有绑定的银行卡，注销虚假平台，重新安装并指导老人使用国家反诈中心App。

一番处置后，发现老人的钱并没有被转走，大家悬着的心终于放下。“太感谢了，多亏你们及时帮忙，我这6000元养老金保住了。有你们在，我们老年人心里特别踏实！”谭师傅拉着工作人员的手连声道谢。