本报讯记者刘俊通讯 员 杜菁向翠珠 报道：“本来以为网上提交资料很复杂，没想到在办公室通过视频就全办好了。”5月9日，市内一家社会团体负责人在市数据局工作人员远程指导下，通过“视频云帮办”系统完成登记业务变更并提交资料后说。这是市数据局推动政务服务数字化转型、推行“视频云导办”系统的一个缩影。

该局依托一体化政务服务平台打造“视频云导办”系统。该系统具有在线预约、连线视频、屏幕共享、材料预审、在线评价等五大功能，可实现咨询、导办、预审、反馈全链条闭环管理。

今年以来，该局将传统线下窗口“搬”上云端，依托“视频云导办”系统，为企业和群众提供全景式线上导办服务。在“视频云帮办”专区，该局工作人员通过高清视频连线，与办事群众实时互动，借助屏幕共享、文件传输、远程协助等功能，让原本复杂的填报流程变得清晰直观。

针对咨询量大、操作复杂的高频事项，该局创新推出“远程视频+语音+教办帮办”模式，由工作人员在线实时辅导，实现申报材料“云端预审”、表格填写实时纠错，审批时限压缩90%以上。办事群众无需跑大厅、无需下载额外软件，通过电脑端即可享受与线下窗口同等服务。目前，社会组织登记、食品生产许可、医疗器械经营许可等272项事项已纳入该系统范围，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变。