本报讯记者冰客通讯 员 刘宏伟熊泉莹 报道：8月31日，为期62天的铁路暑期运输工作圆满收官，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）十堰车务段全段累计发送旅客135.08万人次，日均2.18万人次，同比增幅达34.4%。

西十高铁迎来开通后的首个暑运“大考”，十堰车务段管辖内客流呈现“总量激增、双向旺盛、多流叠加、时段集中”的特点，客流主要集中于北京、武汉、广深、宁杭、西安等方向，以华中、西北跨省双向通勤、武当山避暑观光、南水北调中线工程移民探亲及学生夏令营等为主。

随着出行选择多元化、差异化，从扎堆热门城市转向周边小众景点、从长途奔波转向短途轻旅行成为暑期出行新趋势，周末游、周边游成为旅客出行新选择。从客流数据方面分析，高铁十堰东站暑运发送旅客超58万人次，同比增长52.62%，其中发送西北方向旅客11.6万人次，占比20%；到达旅客超57.1万人次，同比增长47.81%，到达西北方向旅客超10万人次，占比17.5%。新建郧西站累计发送9.6万人次，到达旅客9.9万人次，客流稳步攀升，辐射服务效能持续释放。

为全方位提升暑运期间旅客出行获得感与满意度，十堰车务段管辖内各客运站增配力量，增设售票窗口，开辟绿色通道，配齐老弱病残孕服务设施，方便旅客出行。同时，发挥“车城情”“汉水丹心”“小喜鹊”等服务品牌作用，开展“助力助残”“爱心手环”、业务咨询等十余项便民服务；针对老人、儿童、残障人士等重点旅客，建立“一对一”全过程服务机制，落实进站、候车、检票、乘车、出站全流程闭环帮扶，精准对接重点旅客出行需求，用精细化服务温暖旅途。

十堰车务段相关负责人介绍，目前已迎来学生大客流时期，8月31日达到客流最高峰。铁路部门将按照“一日一图”的方式做好运力梯次动态投放，最大限度满足学生旅客出行需求。该段管内各高铁、普速车站开设学生售票专窗方便学生购票，优先为学生旅客办理改签和退票服务，方便持录取通知书的新生购票。同时深化路地联动协作，提前与校方、公交集团进行沟通协调、信息共享，制定学生客流乘车方案，做好接站组织，实现公铁无缝衔接。