记者 纪枫波 通讯员 刘虎

“刘警官，我奶奶的案子终审判决书下来了，中院维持一审判决。奶奶身体恢复得不错，再次感谢各位警官的付出与关心……”9月4日，郧西县公安局景阳派出所民警收到张湾区居民周某某发来的致谢信息。一起历时一年多的侵权纠纷，在民警持续跟进下最终圆满办结。

周某某的奶奶王某某居住于郧西县景阳乡。2025年7月12日下午，在该乡骡马店村广场，小学生高某某打球时不慎将80岁的王奶奶撞倒，造成老人右腿股骨颈及四根肋骨骨折。

接警后，景阳派出所民警迅速赶赴现场，第一时间协助送医救治，同步开展事件核查工作。案件处置初期便遭遇多重阻碍：广场人员繁杂，涉事学生已自行离开，在场群众无法辨认当事人；高某某家属心存抵触情绪，一度外出回避；加之广场监控设备损毁，缺失关键影像资料，调查取证工作陷入僵局，受害者家属对此焦急万分。

为查清案件事实、维护老人合法权益，办案民警顶着高温开展走访摸排，于十天内全面收集固定证据，整理形成完整详实的调查卷宗。民警联动基层干部入户沟通，结合事实法理、情理耐心劝导，促使高某某家属正视自身责任，主动前往医院探望伤者，并先行垫付医疗费用2万元。

王奶奶年事已高、伤情较重，经司法鉴定构成九级伤残，保守治疗需花费医药费3.7万余元，后续仍需长期休养康复。老人平日由子女轮流赡养，无个人积蓄。与此同时，高某某家庭条件普通，事发后母亲因病住院，双方就后续赔偿金额分歧较大，矛盾始终无法化解。

办案民警并未止步于初步调解，在梳理案件细节时发现，高某某在校期间投保了监护人责任险，且事故发生在保险有效期内。紧扣这一关键线索，民警分别对双方开展疏导：建议高某某家属及时对接保险理赔流程，指引王奶奶家属通过诉讼途径依法主张民事权益，两套处置方案获得双方当事人认可。

案件进入司法程序后，郧西县人民法院于今年6月作出一审判决，明确划分事故责任：王奶奶自行承担20%责任，高某某承担80%责任；事故造成各项经济损失共计14.2万余元，对应11.4万余元赔偿金额由承保保险公司履行赔付责任。

一审宣判后，保险公司不服判决提起上诉。近日，十堰市中级人民法院作出终审裁定，驳回上诉，维持原判。目前，各方均认可判决结果，并依规履行相关义务。至此，这起侵权赔偿纠纷圆满解决。