记者 罗伟实习生骆欣玉

从十堰走出的“90后”姑娘彭静，曾在北京互联网行业打拼。事业蒸蒸日上之时，她却毅然转型投身家政行业，将一线城市先进服务理念带回家乡，创办“小帮家政”，以互联网思维赋能传统家政服务，在民生服务领域闯出崭新天地，用奋斗书写新时代女性返乡创业精彩篇章。

逐梦初心转型新赛道

35岁的彭静是郧阳区青山镇人，大学主修软件编程专业。毕业后，她远赴北京闯荡，凭借扎实的专业能力，找到一份高薪体面的互联网工作。但长期高强度的工作节奏，让她身心俱疲。常年异地漂泊的生活，也让她始终缺乏归属感。同时，她清醒认识到互联网行业迭代迅速、竞争激烈，并非适合长期深耕的终身事业。由此，二次择业、返乡扎根的想法在她心中悄然萌发。

2024年，一次偶然契机，彭静敏锐发现家政行业蕴藏广阔发展潜力。早已萌生返乡想法的她，果断跳出熟悉的互联网赛道，决心深耕家政服务领域，学成技艺后回乡创业。为吃透行业运营模式，彭静入职北京一家知名家政连锁机构担任派单员，从零起步钻研全流程运营体系。该机构线上引流、线下履约的数字化运营模式，与她的互联网从业经验高度契合，让她快速吃透行业逻辑、掌握运营技巧。工作期间，她耐心对接客户需求、精准匹配服务人员，积累了丰富经验。

一次，有客户急需聘请住家阿姨。作为派单员，彭静前期多次对接客户需求，面对多家家政机构同台竞争的局面，她凭借细致、专业的服务，成功为客户匹配合适人选，圆满解决客户育儿难题。扎实的业务能力不仅让她月收入过万元，更让她真切感受到家政行业扎根民生、需求稳定的独特优势，彻底坚定了她返乡创业的信心。

返乡创业服务树口碑

2025年初，学有所成的彭静告别北京，带着一线城市标准化、数字化家政运营理念返乡扎根，创办“小帮家政”，让家乡群众在家门口就能享受高品质家政服务。

创业初期，彭静始终坚守服务初心，将口碑作为品牌发展核心，无论订单大小，均严格把控服务质量，用心用情服务每一位客户，逐步积累客源、打响品牌。她依托短视频、线上团购等互联网渠道拓宽客源、拓展业务，成为十堰家政行业数字化运营的先行者。针对精细保洁、新居开荒、家电清洗、保姆陪护等各类家政业务，她为团队建立标准化操作规范，引入智能家政设备，让传统家政服务向智能化、精细化、品质化转变。

此前，十堰城区重庆路一名客户家中需清洗玻璃，该房屋一面墙体以玻璃为主，且地处高层，传统人工清洗难以彻底洁净。“小帮家政”两名工作人员携带智能清洁机器人上门作业，将玻璃擦拭得洁净透亮、无渍无痕。客户回家后倍感惊喜，由衷感叹：“擦得太干净了，就像没有装玻璃一样！”

优质专业的服务，赢得了广大客户青睐。十堰城区上海路多个小区居民体验服务后，高度认可“小帮家政”的专业品质，纷纷向亲友推荐。

除了精益求精的专业服务，“小帮家政”团队始终秉持暖心服务理念，传递民生温度。在张湾区红卫片区老旧小区服务中，面对一位八十多岁的独居老人，保洁团队在做好家中环境卫生清洁的同时，主动陪伴老人聊天解闷。这些细致入微的暖心举动，打破了传统家政的单一服务模式，树立了温情优质的品牌形象。

搭建平台惠民担使命

深耕家政民生赛道的同时，彭静始终坚守初心，将带动本地群众就近就业、增收致富融入企业发展使命。针对全职妈妈、待业妇女等群体时间受限、就业渠道狭窄的就业难题，她依托家政平台资源，精准对接市场就业需求，常态化开展专业化技能培训，为灵活就业群体搭建就近就业、稳岗增收的优质平台。

家住上海路吉祥小区的李女士，因需照料孩子无法全职务工，长期求职屡屡碰壁。彭静了解其情况后，精准匹配岗位资源，为她联系人民路附近独居老人短时做饭陪护岗位，工作时间灵活、通勤便捷，高度契合李女士的实际情况。随后，彭静为李女士开展系统化岗前培训，助力其快速上岗就业。此举既妥善解决了独居老人日常照料难题，也帮助李女士实现就近就业、稳定增收。

“小帮家政”成立一年多以来，已累计服务十堰城区千余户家庭，带动本地超百人次实现灵活就业。众多家庭主妇、待业人员和农村女性通过平台专业培训，顺利上岗接单，实现就业、顾家、增收“三不误”。

在彭静看来，家政创业既是实现自我价值的逐梦之路，更是服务民生、赋能群众的惠民事业。展望未来，她将持续深化互联网思维与传统家政服务的融合应用，不断完善服务体系、打磨服务品质、拓宽服务市场，带领“小帮家政”走出十堰、辐射更广区域，倾力打造有温度、有品质、有口碑的本土优质家政品牌。