■曹军

如何发挥好干部在居民自治、矛盾纠纷化解、社会经济事业发展、疫情防控等复杂局面中的“破局人”作用，团结带领身边同志以及居民自治组织切实发挥好基层战斗堡垒作用，是新时期干部作用发挥的重要着力点。结合工作实际，笔者认为应着重抓好以下5个方面。

及时掌握工作对象现状，摸清底数“一口清”。在此次疫情防控过程中，及时跟踪辖区居民流动状态、准确识别常住居民和返乡人员、严格落实分楼栋包联等关键工作，都要以居民基本信息为底数。定期走访了解、汇总分析，做到辖区居民、企业有关情况“一口清”，是乡镇街办（开发区）干部应熟练掌握的一项“基本功”。

研究总结工作规律，推演各关键环节走好每一步。乡镇街办（开发区）作为最基层的管理单位，是落实属地责任的基础单元。突发事件的发生，都有一定的规律。只有充分了解这些规律，才能在危急关头做到冷静处置。在接到具体任务时能独立整体谋划，在实际工作中做到多向老同志虚心请教，在牵头处置时能冷静考量，及时跟进调整工作不足。比如从园区管理角度，强化保洁员队伍管理，调动其参与绿化养护、集中整治等活动，明确激励机制和末位淘汰制，加强考核检查评比，用好用活人员。平时注重总结提炼、推演事态发展情况，是有效处置问题和找准问题关键点的“硬功”。

坚守为民服务初心，推动解决痛点难点问题。领办民生实事、回应群众关切，是“不忘初心 牢记使命”的根本体现。对群众提出的合理诉求，在推动化解的过程中，必然涉及资金、政策的协调对接。乡镇街办（开发区）干部要在详细了解问题基本情况的基础上，积极采取当面汇报、主动协调、多途径争取、积极沟通等方式解决痛点难点问题。尤其要当好“引路人”“中间人”，力戒敷衍了事、怕麻烦等思想，练好坚守初心的“内功”。

勇于面对每个第一次，补短板练本领。社会快速发展，基层工作错综复杂，乡镇基层干部随时可能遇到新情况。对待“人生第一次”的态度不同，也将导致工作方法和工作结果不同。尤其是遇到棘手问题时，难免会慌乱。只有勇于面对，认清短板、补齐不足，用好以困难复杂情况检验自身能力作为这一“试金石”，树立鲜明工作导向，营造良好工作氛围，摆正心态虚心接纳新事物，才是妥善处理新问题的必然选择。

加强统筹调度，带好队伍增强战斗力。当好独当一面的“能手”，科学调度好部门、机构每名同志并发挥其最大作用，做到人尽其才。不断提升管理水平和能力，在不同阶段、不同情况下，采取“因地制宜”的办法带好队伍。一是要明确工作目标，尤其是不同阶段的小目标，增强工作计划性。二是要及时跟踪调度，对实际工作过程中发现的新问题、新情况，进行及时研究处置。三是增强做思想工作的水平。对遇到的新问题，要用好会前谈话沟通征求意见、会中充分讨论修改完善、会后检查督导总结提炼等方法，认真分析问题，拿出解决办法，充分凝聚共识。四是明确工作奖惩机制，通过有效的管理提升队伍战斗力，切实提升为民服务的能力水平。

（作者单位：十堰工业新区管委会）