本报讯 通讯员张新炜 胡琳森报道： “是纪委吗？我有问题要反映。”一名妇女搀扶着左腿残疾的丈夫站在郧西县纪委信访室门口。

“这里是县纪委信访室，请问你们是哪个乡镇哪个村的？有什么问题反映？”信访室工作人员赶紧站起来招呼他们进屋坐下，并递上两杯热腾腾的茶水。

“我们是城关镇下北隅村的，才从外地回来，要反映我们村存在的问题……”

这是11月30日一大早，发生在郧西县纪委监委信访室接访中心的一幕。

今年以来，郧西县纪委监委综合运用开门接访、主动约访、带案下访、上门回访、包案化访等 “五访贯通”机制，坚持业务部室联审、审核小组复审、纪委常委会终审的 “三堂会审”，做实做细 “三个反馈”，牢牢守住办理信访件质量 “生命线”，探索并坚持对接 “大信访”、月 “通报+提醒+约谈”等制度，压紧压实主体、监督、监管、稳控等 “六级责任”。截至目前，省市信访交办件一次性通过审核率、 “三个反馈”率均达100%；下发督办提醒函6份、包案化解通报4期32批次，集中约谈 “一把手”8人。

强化检举平台建设，畅通监督举报渠道，落实问题线索 “日清、周转、月报、季结”工作制度及领导包案制，及时解决群众反映强烈的突出问题。在来电来信来访中，始终带着感情为群众排忧解难，解开群众心中的 “疙瘩”，及时回应群众关切，架起党群干群 “连心桥”，让群众感受到党和政府的温暖和关怀。截至11月底，该县纪委监委共受理涉纪信访举报343件，同比下降22%；收到反映其他问题的来电来访850余件次，均按要求与程序进行妥善处置，群众满意度大幅提升。

“对于纪检监察机关受理范围的信访问题，我们责无旁贷，严格按程序进行核实办理。”该县纪委监委有关负责人表示， “对于不属于纪检监察机关受理范围的信访问题，我们为群众想办法、指出路，不一推了之，以高度认真负责的态度，真正把信访举报工作做实做细，做到群众的心坎上。”