本报讯 特约记者郭军通讯员 孟达君 报道：“小伙子，多亏你送来的降压药，我头疼的症状好多了。”12月7日，竹溪县新洲镇南花村4组田坪安置点村民伍兴胜拉着包户志愿者王大平的手感激地说。

入冬以来，该县采取“摸清底数、建立台账，逐户包保、不漏一人，一户一卡、常态联系，强化服务、一日三问”的措施，重点关注独居老人、留守儿童、残疾人员、孕产妇等群体，确保特殊困难群众温暖过冬。

该县结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动和“三认”活动，统筹社区（村、组）干部、网格员、下沉党员干部、驻村干部、志愿者等人员，明确包保联系责任人，建立包保联系责任，制作服务联系卡，确保困难群众有专人联系包保。包保联系人对包联对象常态化进行入户走访或电话联系，摸清真实情况，了解基本诉求，沟通对接帮助事项，每天早、中、晚通过打电话、发信息、入户看望等方式，了解身体状况、重大变化、基本需求，建立常态联系机制。力所能及开展关怀慰问、送医问药、代买代购、联系子女等帮扶服务活动，切实把党的温暖传到基层。

截至目前，该县共排查特殊困难群众3000多人，发放便民服务联系卡5000余张，解决群众反映各类急难愁盼问题200余件，真正把温暖和关怀送到了群众心坎上，以为民服务的实际行动践行“人民至上”的使命担当。