本报讯通讯 员 徐昌斌 报道：今年以来，竹溪县向坝乡纪委多管齐下，积极发挥信访工作人民群众“连心桥”、社会稳定“减压阀”作用，强化跟踪督办、源头治理，有力化解群众反映强烈的各类信访问题，用实际成效赢得群众认可。

在加强宣传引导上下功夫。向坝乡纪委不断拓宽群众监督渠道，结合每周五“志愿服务日”活动，组织党员干部深入村组，发放宣传单，利用流动宣传车、电子显示屏、微信联络群等，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传纪检监察信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，引导群众依法、如实、有序、有效举报，把信访工作做到群众心坎上。

在掌握信访工作主动权上下功夫。在畅通信、访、网、电“四位一体”传统举报方式的基础上，采取带案下访、谈心谈话、跟踪督办等方式，组织党员干部下基层逐条落实、对账销号，通过与群众面对面交谈，及时发现和整治群众身边的腐败和作风问题，做到举报在一线受理、监督在一线跟进。

在创新工作方法上下功夫。该乡纪委在提升来访接待服务质效的同时，建立与司法工作人员共同参与接待来访的模式，实现“纪法无缝衔接”，对涉法涉诉类举报由工作人员面对面讲政策、答疑惑，将信访化解关口前移，引导群众依纪依法反馈问题。