本报讯通讯员王丹郧唐雪怡李欣炎报道：6月5日下午，丹江口市举行“政务服务体验官”聘任及首次政务服务体验活动。

据了解，此次该市共邀请20名“政务服务体验官”，其中包含人大代表、政协委员、企业家代表、个体商户代表、社区群众代表。“政务服务体验官”化身为办事群众和企业办事人员，全流程体验窗口办事、网上办事、掌上办事、自助办事等多渠道政务服务，以用户视角对政务服务工作进行全方位“大体检”，形成发现问题、分析问题、反馈问题、监督整改全流程衔接的政务服务闭环监督工作机制。针对发现的问题及提出的意见建议，相关部门列出问题清单，及时跟进解决，并举一反三优化服务流程，确保发现一个问题、解决一类问题、完善一套机制，不断提升企业和群众办事体验感、获得感、幸福感。

聘任政务服务体验官，是丹江口市着力优化营商环境的举措之一。体验官不仅是政务服务的“质检员”，更是办事群众的代言人，在后续活动中，将继续深入办事窗口，聚焦窗口服务质量是否过关、办事流程是否流畅、服务事项是否全面等，对政务服务进行监督，推动政务服务水平再上新台阶。