本报记者 潘雪 通讯员 胡淑慧

住房是民生之要，安居是百姓之盼。2025年，十堰住房公积金中心始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平总书记考察湖北重要讲话和重要回信精神，紧紧围绕全市经济社会发展大局，持续优化政策供给，深化服务改革，强化风险防控，推进数字化转型，将一系列惠民政策化为涓涓暖流，惠及千家万户，为促进我市房地产市场平稳健康发展、助力群众实现安居梦提供坚实的制度保障。

政策“破壁”添动能

精准滴灌惠民生

政策是导向，更是温度。一年来，十堰住房公积金中心敏锐回应市场变化与群众期盼，以支持刚性和改善性住房需求为核心，进行一系列力度大、靶向准的政策优化调整，有效降低居民住房消费门槛，激发市场活力。

“以前想办公积金贷款，找不着担保人，手续卡了近一个月。现在新政策取消担保要求，不到一周就办下来了，还省了一大笔利息。”2025年10月，灵活就业者马先生办结住房公积金贷款后高兴地说。他曾因无法提供担保而搁置购房计划，得益于去年8月份新政取消了灵活就业人员贷款担保限制，他顺利获批62万元公积金贷款，估算30年还款期内可比商业贷款节约利息11.24万元。2025年，该中心将二套房最低首付比例从30%下调至20%，取消购房提取的办理时间限制，优化房屋套数认定标准，放宽“商转公”贷款申请条件，一系列“减法”切实缓解了购房者的资金压力。

政策红利不仅在于“减负”，更在于扩容与增能。“我在武汉工作缴公积金，想回十堰买房，之前算下来贷款额度不够，首付压力特别大，现在额度上浮20%，让我下定决心留在十堰。”异地缴存职工张女士的经历，彰显了我市公积金存贷新政策的吸引力。该中心将个人贷款最高额度由60万提至70万元，并对二孩及以上家庭、双缴存职工、“武当人才卡”持有者、异地缴存职工给予最高20%的额度上浮，显著减轻购房者首付负担。2025年共发放住房公积金个人住房贷款15.36亿元，助力消化商品房面积42.39万平方米。

提取政策同样更趋人性化、多样化。该中心在全省率先开通适儿化改造提取，将适老化改造提取额度上限从1万元大幅提升至5万元，精准响应“一老一小”关切。2025年全市提取住房公积金42.73亿元，其中适老化改造提取3.12亿元、适儿化改造提取1140万元，新政策惠及效应显著。

服务“下沉”零距离

暖心便利提质效

政策落地，服务为桥。十堰住房公积金中心着力打破时空限制，延伸服务触角，推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变，让公积金服务的便捷与温暖可感可及。

2025年12月11日，十堰住房公积金竹山宝丰示范店正式开业，极大方便了竹山县宝丰、擂鼓、秦古等7个乡镇近万名缴存职工。“以前办业务要专门跑一趟县城，需要大半天时间。现在家门口就能办，太方便了。”一位前来咨询的职工感慨道。

去年12月，房县房陵大道、诗经大道两家示范店相继投入使用，标志着县域公积金服务体系建设进入新阶段。这些依托银行网点建立的公积金示范店，巧妙利用银行网点分布广、服务时间灵活的优势，将专业服务送到群众“家门口”和商业核心区，形成政银优势互补、“进一扇门，办多家事”的服务新格局。2025年以来，全市已启用11家示范店。

服务优化不止于空间延伸，更在于主动向前、化解民忧。针对历史遗留的已结清贷款抵押权证“应解未解”问题，该中心主动建立台账，联合银行查明原因，逐一联系借款人，告知解押手续办理流程并跟踪办理。在全市25525笔需清理的业务中，已成功完成抵押权注销25498笔，整体解押率达99.9%，用实际行动做到“未诉先办”，卸下群众心头的“隐形负担”。

线上服务也在同步提速提质。该中心加强培训与管理，12329服务热线咨询投诉响应速度与解答质量显著提升，2025年共接听来电3.1万余件，主动回访近4000件。持续拓展线上渠道功能，更多业务向“网上办、掌上办、自助办”迈进。该中心联合邮储银行十堰市分行推出“公积金惠企贷”服务，将企业公积金缴存记录转化为信用资产，2025年已向符合条件的企业凭公积金缴存信用发放贷款近3000万元，有效缓解企业资金压力。

管理“织网”固根基

安全稳健促发展

在持续释放政策红利、优化服务体验的同时，十堰住房公积金中心始终牢牢守住资金安全底线，强化内部管理，推进数字化转型，为事业高质量发展筑牢根基。

风险防控是运营管理的生命线。该中心建立贷前、贷中、贷后全流程风险防控机制，对于极少数长期、恶意逾期，危及资金安全的行为，坚决运用法律武器维权，有效震慑失信行为，维护制度公平与资金安全。加强内部监管，通过常态化业务合规性检查、电子稽查工具实时预警，对发现的各类风险预警整改率达100%，确保业务操作规范严谨。

资金管理更加规范高效。该中心实现对各县（市、区）办事处资金的统一管理，清理并销户冗余银行账户，建立大额资金存储台账并每月核对更新。通过对保证金台账的逐笔清理核对，共清理应退未退保证金802.23万元，确保资金管理精细化、透明化和账实相符。

该中心加快数字化转型，扎实开展数据治理，分批整改历史疑点数据，首批核心数据表已在省公共数据资源平台完成登记并通过审核公示，为数据资源开发利用打下基础。建设新一代全信创数字公积金系统，全年围绕新系统建设开展16场座谈，广泛收集业务需求，不断优化完善系统建设方案，全力打造更智慧、更安全、更便捷的服务与管理新生态。

展望“十五五”，十堰住房公积金中心将不断探索住房公积金制度在支持城市更新、保障人才安居、覆盖更多群体、刺激住房消费需求等方面的新机制、新路径，努力让住房公积金的民生保障网织得更密、兜得更牢，为加快建设鄂西区域性中心城市、全力服务全省建成支点贡献更大力量。

（图片由十堰住房公积金中心提供）

十堰住房公积金中心专题宣讲党的二十届四中全会精神。

十堰住房公积金中心示范店建行服务专区。