本报讯 记者摆利平实习生徐祥鹏报道：昨日，市委常委、十堰军分区司令员徐志一大早来到市信访局，认真倾听群众意见，帮助他们解决实际问题。

家住武当山特区的刘荣芬反映：她们家是非农业户口，其子2002年入伍，在部队时，家里一直享受非农商品户口的优待金，退伍后发放退役费，也是按非农商品户口发放的。2007年退伍时，档案中户口性质却被填成农业户口，造成其子不能安排工作，请求领导调查落实其子的户口性质，以便早日落实工作。徐志认真地听取刘荣芬的反映，并不时翻看其带来的证明材料。在了解具体情况后，一边耐心地向刘荣芬解释，一边提笔在市领导接访群众处理意见栏中作出批示：“请民政部门调查核实，在实事求是的前提下，尽快予以解决。”

整个上午，徐志现场接待上访群众8批21人（次），件件有批示，案件涉及企业改制遗留问题、合同纠纷、退伍军人安置等问题。